員工手冊是規章制度嗎？

員工手冊肯定也是規章制度的啊，當員工開(kāi)始辦理入職以后第一件事情便是要要認真的學(xué)習員工手冊，而員工手冊里則包括企業(yè)文化，公司的一些管理辦法，以及員工的工資的計算方法以及福利待遇。這些都需要員工牢記于心的。也同樣是公司的規章制度。

員工手冊和規章制度1

宗旨

立足文化領(lǐng)域，尋求生存空間；放眼各行各業(yè)，盡享傳媒服務(wù)；

紀律

遵守紀律，忠于職守；保守機密，講究信用，誠信為本；不謀私利，不損人利已，守法經(jīng)營(yíng)，不損害公司利益和形象。

股東會(huì )決議程序

1、按照《公司法》和《公司章程》，首次股東會(huì )由出資最多的股東負責召集。

2、股東以其出資比例行使表決權，即股東表決超過(guò)50%的股權比例時(shí)就表示經(jīng)過(guò)股東會(huì )普通決議，若公司解散、合并、增資、減資、變更股東，修改章程時(shí)要構成股東會(huì )異常決議，股東以其出資比例行使表決權，即股東表決超過(guò)65%的股權比例時(shí)就表示經(jīng)過(guò)股東會(huì )決議。

崗位職責制度

一、總經(jīng)理經(jīng)股東會(huì )產(chǎn)生，由法定代表人兼任，公司董事長(cháng)為公司法定代表人，其職責是主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施股東會(huì )決議；制定公司內部管理機構設置和基本規章制度，代表公司簽署合同和有關(guān)文件，主管公司財務(wù)和人事，在緊急情景下，對公司經(jīng)營(yíng)事務(wù)行使異常裁決和處置權。

二、公司總監、監事由董事長(cháng)提名，股東會(huì )產(chǎn)生，并由本公司股東出任，全面監督、審計公司財務(wù)、人事及經(jīng)營(yíng)行為，其職責是有權檢查公司財務(wù)，對董事長(cháng)、經(jīng)理違法律法規和公司章程的行為進(jìn)行監督，必要時(shí)可提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì )。

三、副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，經(jīng)董事長(cháng)批準聘任，其職責是協(xié)助總經(jīng)理，搞好公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。按照分工，負責某一項目的實(shí)施，作為本公司的股東代表，參與其它公司的管理時(shí)，必須維護本公司的合法權益。四、公司總部會(huì )計、出納員由董事長(cháng)直接決定聘任。其職責是按照公司章程和財務(wù)管理制度的規定，分別負責公司的財務(wù)管理和現金收付、銀行匯兌業(yè)務(wù)，兼職負責公司的接待和辦公室文秘檔案等工作。各分支機構及公司內部立核算部門(mén)的財務(wù)人員由其負責人直接聘任，但必須報公司總部備案和核準后方可上崗。駕駛員由副總經(jīng)理提名考察，董事長(cháng)批準聘任，其職責是按照公司管理制度，負責保管和駕駛車(chē)輛。公司總部員工、各分支機構和內部立核算部門(mén)員工應一視同仁，為公司家庭中的一分子，都應當遵守國家法律法規、公司章程和本公司的規章制度，各司其職，忠實(shí)履行自我的職責，自覺(jué)維護公司的利益，不得利用職權為自我謀利，如有違法、違規、違章行為，應承擔賠償職責和相應的法律職責。

財務(wù)管理制度

公司按照《公司法》、《會(huì )計準則》以及《公司章程》的有關(guān)規定，建立健全標準的財務(wù)管理制度。實(shí)行票印分離、帳物分離。

一、出納員：負責公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的現金收、付業(yè)務(wù)和支票、匯票等銀行匯總業(yè)務(wù)；做好收款、付款的記帳憑證；分管現金日記帳和銀行存款日記帳，保管公司財務(wù)專(zhuān)用章。公司的所有收入必須上繳公司財務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)票資料與合同款額必須相符，同時(shí)所有款項一律進(jìn)入公司基本帳戶(hù)，公司庫存現金不得超過(guò)2000元。

二、會(huì )計員：負責公司的財務(wù)管理，分管現金總帳和銀行存款總帳；擔負各種往來(lái)帳戶(hù)及各種年、月、季度報表、財務(wù)分析以及成本、盈虧核算業(yè)務(wù)；核實(shí)出納員收款、付款憑證；管理收款、付款原始發(fā)票的領(lǐng)用以及支票、匯票的領(lǐng)用保管工作。

三、出納與會(huì )計之間的業(yè)務(wù)關(guān)系：出納員每月月末將記入現金、銀行存款日記帳的收、付款記帳憑證統一交會(huì )計處，由會(huì )計分類(lèi)記帳、結帳和做報表，報表一式兩份，報稅務(wù)機關(guān)一份，送股東傳閱審核一份。出納現金日記帳和銀行存款日記帳的余額必須與會(huì )計的總帳金額以及實(shí)際現金、銀行存款額三者之間必須相符，做到帳帳相符，帳表相符，帳物相符。

四、公司董事長(cháng)和總監、監事有權查閱財務(wù)會(huì )計帳。政府審計機關(guān)或稅務(wù)部門(mén)需要查閱財務(wù)會(huì )計帳時(shí)，事先需得到公司法定代表人的同意，除此而外，任何人不準查閱公司帳務(wù)。公司各分支機構和內部立核算部門(mén)同時(shí)必須按本規章制度要求建立健全帳務(wù)，每季度或每年年終必須理解公司或政府相關(guān)部門(mén)的審計。

五、公司總部或公司各分支機構、各內部立核算部門(mén)的所有支出條據要有經(jīng)手人簽字，注明用途，經(jīng)公司董事長(cháng)、各分支機構及內部立核算部門(mén)負責人簽字批準后方可支出。否則，一律不得報帳和入帳，已報帳或已入帳的，由經(jīng)管人承擔。公司總部每筆5000元以下的開(kāi)支，由董事長(cháng)批準，每筆5000元以上的開(kāi)支，經(jīng)股東會(huì )同意后董事長(cháng)簽字批準支出，除此而外，任何人均無(wú)權擅自調動(dòng)資金。公司內部立核算部門(mén)每筆1500元以上的支出必須經(jīng)公司核準，并經(jīng)董事長(cháng)簽批后方可支付。公司各分支機構每筆2000元(dm及書(shū)刊印制費除外)以上的開(kāi)支須報公司備案核準后方可開(kāi)支，其負責運營(yíng)的dm及書(shū)刊的印制費開(kāi)支應控制在該項目的**收入及發(fā)行收入之內，并可憑印制合同、印制單位發(fā)票和印制數量支出，但最多每筆不得超過(guò)5000元，超過(guò)須報公司總部核準后再支出。上述標準以下的開(kāi)支由各分支機構或內部立核算部門(mén)負責人簽字批準后即可支付。另外，公司各分支機構或內部立核算部門(mén)必須在房租、水電費、dm印刷費和投遞費、書(shū)刊印刷修改費、員工工資、招待費、辦公費項目?jì)乳_(kāi)支，除此之外，各部門(mén)或各分支機構不得巧立名目，胡支亂花。一切未經(jīng)按上述權限和支出范圍核準簽字審批的支出，公司在審計其財務(wù)時(shí)不予認可其該筆支出帳務(wù)。

六、公司總部及公司各分支機構、各內部立核算部門(mén)的一切開(kāi)支應遵循厲行節儉的原則，對鋪張浪費，開(kāi)支要有計劃，末經(jīng)股東會(huì )、董事長(cháng)及各授權負責人按權限審批同意，一律不準提前擅自支出。公司總部高層管理人員出差必須遵循事先商定的路線(xiàn)和公司規定的標準，辦事招待，必須征得董事長(cháng)的同意，否則一律不予報銷(xiāo)。公司及公司各分支機構、各內部立核算部門(mén)的所有開(kāi)支必須要有發(fā)票，白頭條據不得入帳。如確實(shí)沒(méi)有正式發(fā)票，必須要有經(jīng)辦人證明簽字，說(shuō)明用途，經(jīng)公司董事長(cháng)及公司各授權負責人同意并換取正式發(fā)票后方可入帳。

七、房費按租房協(xié)議和租房單位開(kāi)據的發(fā)票報帳處理，人員工資待遇按公司員工工資標準執行，如需調整，經(jīng)董事長(cháng)批準后方可執行。

八、公司收付款時(shí)2000元以上的現金一律實(shí)行轉帳。

九、公司總部或各分支機構的所有收入必須按時(shí)存入公司或各分支機構的基本帳戶(hù)，任何人不得挪用，若發(fā)現現金挪用現象，按挪用金額的20%予以罰款處理，重挪用公款事件交司法機關(guān)處理。

十、公司原則上不得給外單位和公司員工借款，如員工確實(shí)需要借款，最高不得超過(guò)1000元，但必須經(jīng)公司董事長(cháng)同意，并在一個(gè)月之內必須還清。公司各分支機構及內部立核算部門(mén)的員工借款不得超過(guò)500元，并須經(jīng)其負責人同意方可。

十一、公司總部或各分支機構在各個(gè)項目運做時(shí)，涉及到收付帳業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦或財務(wù)人員自開(kāi)發(fā)票之日起，一般在當月收回現金，最遲不能超過(guò)項目結束時(shí)間。否則，造成的一切損失由公司總部分管經(jīng)理或各分支機構負責人承擔。

十二、公司必須設立基本帳戶(hù)，銀行存留印鑒為公司財務(wù)專(zhuān)用章，法定代表人私章、行財部主任私章。各分支機構亦同樣須設立基本帳戶(hù)，銀行存留印鑒為分公司財務(wù)專(zhuān)用章，分公司負責人私章、會(huì )計私章。

十三、公司總部?jì)炔苛⒑怂悴块T(mén)或公司各分支機構的財務(wù)管理必須按照此制度進(jìn)行管理，若出現不遵從此財務(wù)管理制度行為，可責令其改正，拒不改正或改正后在后續經(jīng)營(yíng)中仍出現違規現象，公司有權停止其一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，造成的全部損失由其負責人承擔。

十四、公司總部財務(wù)專(zhuān)用章由出納保管，印章存放于公司為其所配備的專(zhuān)柜，不得私自帶出或存放于家中。所有發(fā)票、支票、匯票由會(huì )計負責領(lǐng)取，存放于公司為其配備的專(zhuān)柜，專(zhuān)門(mén)由其保管，并將發(fā)票、支票、匯票編號后統一造冊登記，同時(shí)將登記冊交行財部主任保管存檔。

項目管理制度

一、可靠的信息情報是投資的前提條件。在投資前，必須進(jìn)行市場(chǎng)調查，掌握對方的身份、實(shí)際財務(wù)、物力、信譽(yù)以及實(shí)實(shí)在在的能夠實(shí)際得到利潤的第一手資料。異常是重投資項目，必須慎重并熟知市場(chǎng)運作手段。

二、投資項目，必須先經(jīng)公司董事長(cháng)同意后，才能指定專(zhuān)人進(jìn)行市場(chǎng)調查和考察，考察人必須提出可行性方案，明確表示考察的意見(jiàn)，然后報公司確定，重投資項目由董事長(cháng)提交公司股東會(huì )討論決定。

三、未經(jīng)考察和市場(chǎng)調查的項目不得進(jìn)行投資；未經(jīng)公司法定代表人同意的考察和立項，其費用由本人承擔。

四、公司各分支機構及內部立核算部門(mén)必須在公司授權托的經(jīng)營(yíng)范圍與期限內經(jīng)營(yíng)，未經(jīng)公司授權和核準，不得以公司名義開(kāi)展其它業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現公司有權終止其運營(yíng)合同，撤銷(xiāo)授權托，造成的一切損失及法律職責由分公司或內部立核算部門(mén)負責人承擔。

用工及薪酬管理制度

一、按照《公司章程》的規定，除董事長(cháng)、總經(jīng)理由股東會(huì )產(chǎn)生以外，其余人員一律實(shí)行聘任制。公司監事由董事長(cháng)提名，股東會(huì )產(chǎn)生。

二、公司的中層人員是否聘任，必須經(jīng)分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理批準聘任，其它任何人均無(wú)權擅自聘任，各分支機構員工由各分支機構負責人考察并直接批準聘任。

三、公司員工在聘任前經(jīng)過(guò)提名-考察-試用三個(gè)階段才能正式確定是否聘用。試用期一般為兩個(gè)月。

四、公司員工及管理人員(專(zhuān)門(mén)設計制作人員及修改人員除外)的工資分為三部分，底薪傭金獎金，底薪根據本人的業(yè)績(jì)進(jìn)行確定，提成工資(傭金)按本人的業(yè)績(jì)比例進(jìn)行傭金提成，獎金按業(yè)績(jì)任務(wù)完成情景發(fā)放，除管理人員外，其他員工一律實(shí)行無(wú)業(yè)績(jì)無(wú)底薪的績(jì)效工資考核辦法(具體員工工資標準和差旅費報銷(xiāo)標準詳見(jiàn)公司員工工資標準)。

五、公司被聘用人員一經(jīng)聘用，必須簽訂公司統一印制的員工聘用勞動(dòng)合同。

六、公司各分支機構及內部立核算部門(mén)的用工及薪酬管理制度同上。

合同管理制度

一、本公司對外簽訂合同，一律以法定代表人的名義簽訂，其它任何人均無(wú)權擅自代表公司簽約。

二、法定代表人不能親自前往或者到場(chǎng)，能夠授權公司管理人員對外簽約，對外簽約的被授權人必須持有"企業(yè)法人授權托書(shū)"。

三、不屬于法定代表人或法定代表人授權簽定的各類(lèi)合同，公司不承擔任何經(jīng)濟職責和法律后果。公司各分支機構及內部立核算部門(mén)對外簽約，必須在公司授權托簽約的范圍和期限內進(jìn)行簽約，否則，造成的損失一律由其負責人承擔。

四、簽訂重合同必須經(jīng)過(guò)詳細認真考察，并提交股東會(huì )研究，未經(jīng)股東會(huì )研究批準的合同，不得對外簽約。

五、公司及公司各分支機構在運作項目時(shí)與所有業(yè)務(wù)單位必須簽訂合同，合同款額與發(fā)票款額必須相符，嚴禁票據不符，否則公司終止該筆業(yè)務(wù)，造成的經(jīng)濟損失由各負責人和當事人承擔。

六、公司的《**業(yè)發(fā)布合同》、便函、文件等重要法律文書(shū)一律由行財管理中心專(zhuān)人專(zhuān)柜保管，統一編號，并予以造冊登記，領(lǐng)用時(shí)必須經(jīng)法定代表人同意方可使用，各分支機構員工領(lǐng)用時(shí)須經(jīng)其負責人同意方可使用，空白文書(shū)和合同一律不準事先蓋章。

七、公司各分支機構使用公司統一印制的各類(lèi)合同，并由其負責人統一保管，并以分支機構及其負責人的名義在公司授權的范圍內對外簽約。公司證章管理制度公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照正本、副本、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證、銀行開(kāi)戶(hù)許可證、文化經(jīng)營(yíng)許可證、固定形式印刷品**登記證、公司行政公章，合同專(zhuān)用章一律由董事長(cháng)保管，財務(wù)專(zhuān)用章由出納保管，使用公司證件、公章、財務(wù)專(zhuān)用章必須事先征得公司董事長(cháng)同意。公司各分支機構營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證、銀行開(kāi)戶(hù)許可證、公章、財務(wù)專(zhuān)用章一律由各分支機構負責人保管，若使用不當，造成法律后果或經(jīng)濟損失，由各分支機構負責人自行承擔。

檔案管理制度

一、會(huì )計檔案：每月(季)財務(wù)結算后，會(huì )計應將檔案(包括各類(lèi)財務(wù)報表、驗資文件、會(huì )計帳薄)一律存入專(zhuān)柜，裝訂成冊，交于行財部主任管理。

二、管理檔案：《公司章程》、《公司規章制度》及各類(lèi)管理考核細則一律單列存放。

三、員工檔案：公司員工檔案一律裝訂好單列存放。

四、合同檔案：(包括企業(yè)法人授權托書(shū)存根、勞動(dòng)合同、各類(lèi)協(xié)議、**業(yè)發(fā)布合同)單列存放，一律保密管理，未經(jīng)公司法定代表人同意，任何人不得私自參閱。

五、文件檔案：公司股東會(huì )決議及公司有關(guān)文件一律單列存放。

六、來(lái)文檔案：其它單位來(lái)文由分管經(jīng)理、總監閱后一律單行存放。

七、項目檔案：一律按機密文件處理，單行存放，未經(jīng)公司董事長(cháng)同意，任何人不得私自參閱。公司各分支機構的檔案管理由各分支機構負責人指定專(zhuān)人或自行管理。

文件處理程序

公司對內部行文時(shí)，一律以"甘傳字"加文號出現。公司各分支機構、各部門(mén)及各內部立核算部門(mén)不得以公司名義對公司內外行文，各分支機構若由于項目運作需要公司出具文件，須按程序并以分支機構的名義向公司總部上報項目運作請示文件，待公司總部同意后予以下發(fā)文件后再執行。公司托各分支機構運作的圖書(shū)修改或文化賽事**項目需要成立修改員會(huì )或賽事組會(huì )的由公司協(xié)調成立該機構，各分支機構能夠修改員會(huì )xx分會(huì )或賽事組會(huì )xx分會(huì )的名義開(kāi)展該項目運作。修改員會(huì )或賽事組會(huì )不具備法人資格（所有者權益）。

一、按照《公司法》、《會(huì )計準則》的規定，公司必須提取資本公積金和盈余公積金。資本公積(法定公積金)：每年按稅后利潤的10%提取，到達公司注冊資本的50%以上時(shí)，可不再提取，這部分資金用于公司的再發(fā)展，任何人不得挪用。

二、盈余公積(法定公益金)：每年按稅后利潤的5%提取，這部分資金，用于公司的福利事業(yè)及抗風(fēng)險本事。

三、公司分配當年稅后利潤時(shí)，必須扣除資本公積金和盈余公積金，再按出資比例進(jìn)行分配。

本規章制度從20xx年x月xx日起執行。

員工手冊和規章制度2

好的品牌美容院必須擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度必須會(huì )在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。

1、嚴格執行上、下班簽名制度，著(zhù)工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間。

2、工休按店內輪休制執行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準；請假須真實(shí)反映情景；請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、奮力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和提議，并按情景及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作進(jìn)取主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)（特殊情景須請示店長(cháng)同意）

10、自覺(jué)維護本店的形象、聲譽(yù)，進(jìn)取供給有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節儉用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衛生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護理時(shí)不準接私人**，**資料由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約**請他人代為登記。

14、每一天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(cháng)）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。

20、工作時(shí)間不得打私人**，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì )（11∶00前不預約客人），全體員工須準時(shí)參加。

員工手冊和規章制度3

一、美容師儀容儀表

1、每一天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不佩戴任何飾物，一天堅持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，堅持身體無(wú)異味。

5、工服和工鞋應堅持干凈整潔，不留污點(diǎn)，堅持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要天然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。

二、員工日常行為規范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。

4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人**，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

6、上班時(shí)間，不準將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽(tīng)手提**。

7、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，堅持良好形象。

9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位職責制，堅持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

13、樹(shù)立強烈的職責心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。

18、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到領(lǐng)導沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同提高。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，堅持良好的企業(yè)形象。

23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒(méi)有直接職責人，則美容院全體承擔。

三、美容院衛生制度

1、實(shí)行衛生崗位職責制，分區劃片，堅持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。

2、堅持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時(shí)，關(guān)掉電源，拔掉**座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，堅持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應堅持干凈，玻璃應擦干凈

10、地面、桌面、臺面、**、音響、vcd，儀器必須全面堅持干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。

11、衛生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機、消毒柜、便池堅持干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊，堅持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要堅持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、堅持全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、**、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，堅持鞋柜干凈無(wú)異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下頭不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。

19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。

20、節儉水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。

四、美容院考勤制度

1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4、有事須提前請假，如遇特殊情景，需第一時(shí)間**通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

6、請自覺(jué)遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現，雙方各扣50分。

員工手冊是規章制度嗎？

員工手冊主要是企業(yè)內部的人事制度管理規范，同時(shí)又涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動(dòng)指南，主要針對員工個(gè)人?！　∫幷轮贫戎饕怯嘘P(guān)勞動(dòng)紀律、行為規范等方面，它是一種管理。而員工手冊是是一種管理方式，是告知宣傳手段，按規格級別來(lái)說(shuō)規章制度是更高一級的管理，應該是包括員工手冊的?！　∫幷轮贫扰c員工手冊是不同的。公司的規章制度的范圍要大于員工手冊的范圍。公司的規章制度包括多方面的內容，涉及到公司的方方面面，自然包括員工管理制度；而員工手冊的內容主要針對員工管理方面?！　∫幷轮贫仁菑膬热萆蟻?lái)講的,員工手冊是從形式上來(lái)講的,其實(shí)員工手冊的內容就是單位的規章制度,很多單位都是把自己的規章制度作為勞動(dòng)手冊?xún)热莸囊徊糠值?。補充：　　員工手冊確實(shí)屬于員工息息相關(guān)的制度性文件，概括的對與員工日常相關(guān)的制度進(jìn)行了闡述，但不應該是全部制度文件的總和。例如我們單位員工手冊分為入職程序、勞動(dòng)紀律、薪金福利、獎勵處罰、勞動(dòng)合同制管理、員工關(guān)系等幾個(gè)板塊，而手冊中關(guān)于培訓、福利政策等只做了提綱性概述又有單獨的考核管理辦法?！　T工手冊所包含的企業(yè)成立企業(yè)文化組織架構員工職業(yè)規劃等內容,在規章制度里是沒(méi)有具體說(shuō)明的。我個(gè)人的看法是公司制度是所有企業(yè)行為的基礎，員工手冊只是作為指導員工行為，以及寫(xiě)明員工的權利和義務(wù)的一種形式，總體來(lái)看，員工手冊收到企業(yè)制度的制約和管理，公司的制度范圍更廣更大，員工手冊只是基于員工一個(gè)角度來(lái)看得個(gè)人認為：?jiǎn)T工手冊為輔，制度為主！　　

1、員工手冊更多的是對單個(gè)員工的行為指導和規范要求，當然其中會(huì )包含有企業(yè)理念的部分。但是從全公司的角度來(lái)看，制度才是整個(gè)公司運營(yíng)的依靠和方向?！　?/p>

2、從 手冊 和 制度 的制定順序來(lái)看，我認為應當先訂制度，然后在制度的框架下面對員工的行為作出指導和規范。設問(wèn)，如果員工問(wèn)領(lǐng)導：我們的手冊里面為什么這么規定？你可以回答：這是依據公司的制度。但是公司的制度可以說(shuō)是依據員工手冊的某一條發(fā)展的么？　　規章制度是本，員工手冊是節。企業(yè)規章制度才是企業(yè)的根本，是企業(yè)的憲法，是企業(yè)管理、運行的依據?！　T工手冊理論上是為了使員工知道一些涉及員工切身利益的內容，而編寫(xiě)的易于員工學(xué)習掌握的小冊子?！　∑髽I(yè)為什么發(fā)員工手冊，這是外企帶入中國的做法，讓員工簽收，證明我將我的一些規章制度已經(jīng)告知了員工，員工如有違反，企業(yè)已經(jīng)盡到了告知的義務(wù)?！　趧?dòng)合同法實(shí)施后，其意義在于，企業(yè)提出員工違紀，有法可依，若沒(méi)有員工手冊，只有規章制度，也是可以的，我可以組織員工學(xué)習規章制度，組織培訓，并考試，這樣一旦發(fā)生爭議，企業(yè)可以說(shuō)，我已經(jīng)明示了，但這樣做企業(yè)可能會(huì )牽扯很大的經(jīng)歷，并且不易于操作，因此才采用發(fā)放員工手冊，這種簡(jiǎn)便易行的方式?！　」势髽I(yè)制度是根本，員工手冊只是宣傳企業(yè)制度的一種手段。