商務(wù)禮儀有些什么？

我覺(jué)得商務(wù)禮儀有些什么，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我認為商務(wù)禮儀首先穿衣得體，迎接加賓時(shí)禮貌帶人安排事宜，對待賓客提出的事物思路清晰一一解答清楚等

商務(wù)會(huì )議禮儀1

一、確定基本目的

在準備會(huì )議之前，首先要明確會(huì )議的目的是什么是要傳達上層決策者的精神、策略，還是為了解決某個(gè)具體的問(wèn)題或危機

不管具體的目標如何，召開(kāi)會(huì )議的基本目的都是傳達并貫徹所要執行的經(jīng)營(yíng)方針，使各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)策略與公司目標協(xié)調一致，群策群力，找到解決問(wèn)題的最佳方案。

二、會(huì )議準備

現代化的會(huì )議離不開(kāi)各種輔助器材，在召開(kāi)會(huì )議之前，就應當把各種輔助器材準備妥當。

1、桌椅、名牌、茶水

桌椅是最基本的設備，能夠根據會(huì )議的需要擺成圓桌型或報告型，如果參加會(huì )議的人數較多，一般應采用報告型，不需要準備座位牌，如果參加會(huì )議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會(huì )人員方便就座。

會(huì )議上的茶水飲料最好用礦泉水，因為每個(gè)人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒(méi)有異常的要求，礦泉水是最能讓每個(gè)人都理解的選擇。

2、簽到簿、名冊、會(huì )議議程

簽到簿的作用是幫忙了解到會(huì )人員的多少，分別是誰(shuí)，一方面使會(huì )議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會(huì )議組織者根據簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊能夠方便會(huì )議的主席和與會(huì )人員盡快地掌握各位參加會(huì )議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

3、黑板、白板、筆

在有的場(chǎng)合，與會(huì )人員需要在黑板或者白板上寫(xiě)字或畫(huà)圖，從而說(shuō)明問(wèn)題，雖然視聽(tīng)設備發(fā)展得很快，可是傳統的表達方式依然受到很多人的喜愛(ài)，并且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點(diǎn)。此外，粉筆、萬(wàn)能筆、板擦等配套的工具也必不可少。

4、各種視聽(tīng)器材

現代科技的發(fā)展帶來(lái)了投影儀、幻燈機、錄像機、鐳射指示筆或指示棒等視聽(tīng)設備，給人們供給了極大的方便。在召開(kāi)會(huì )議前，必須先檢查各種設備是否能正常使用，如果要用幻燈機，則需要提前做好幻燈片。錄音機和攝像機能夠把會(huì )議的過(guò)程和資料完整記錄下來(lái)，有時(shí)需要立即把會(huì )議的結論或提議打印出來(lái)，這時(shí)就需要準備一臺小型的影印機或打印機。

5、資料、樣品

如果會(huì )議屬于業(yè)務(wù)匯報或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí)，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個(gè)具體的樣品，結合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，那么給大家留下的印象就會(huì )深刻得多。

6、座次排定

一是環(huán)繞式。就是不設立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì )場(chǎng)的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽(tīng)任與會(huì )者在入場(chǎng)后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話(huà)會(huì )的主題最相符，也最流行。

二是散座式。散座式排位，常見(jiàn)于在室外舉行的茶話(huà)會(huì )。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會(huì )者根據個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng )造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。

三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會(huì )場(chǎng)上擺放圓桌，請與會(huì )者在周?chē)杂删妥?。圓桌式排位又分下頭兩種形式：一是適合人數較少的，僅在會(huì )場(chǎng)中央安放一張大型的橢圓形會(huì )議桌，而請全體與會(huì )者在周?chē)妥?。二是在?huì )場(chǎng)上安放數張圓桌，請與會(huì )者自由組合。

四是主席式。這種排位是指在會(huì )場(chǎng)上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一齊就坐。

三、發(fā)言禮儀

會(huì )議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)天然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì )場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應要注意，發(fā)言應講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應簡(jiǎn)短，觀(guān)點(diǎn)應明確;與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自我。

如果有會(huì )議參加者對發(fā)言人提問(wèn)，應禮貌作答，對不能回答的問(wèn)題，應機智而禮貌地說(shuō)明理由，對提問(wèn)人的批評和意見(jiàn)應認真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評是錯誤的，也不應失態(tài)。

四、與會(huì )禮儀

作為職場(chǎng)中人，在公司里，必須要養成顧全企業(yè)大局的習慣。除開(kāi)公司和部門(mén)內部的會(huì )，職場(chǎng)人士也有機會(huì )參加其他一些公司以外的會(huì )議，所以，在參加會(huì )議之前，要做好準備。

開(kāi)會(huì )前，如果你臨時(shí)有事不能出席，必須通知對方。參加會(huì )議前要多聽(tīng)取上司或同事的意見(jiàn)，做好參加會(huì )議所需資料的準備。

開(kāi)會(huì )的時(shí)候，如果讓你發(fā)言，你的發(fā)言應簡(jiǎn)明扼要。在你聽(tīng)其他人發(fā)言時(shí)，如果有疑問(wèn)，你要經(jīng)過(guò)適當的方式提出來(lái)。在別人發(fā)言時(shí)，不要隨便**話(huà)，破壞會(huì )議的氣氛，開(kāi)會(huì )時(shí)不要說(shuō)悄悄話(huà)和打瞌睡，沒(méi)有異常的情景不要中途退席，即使要退席，也要征得主持會(huì )議的人同意。要利用參加會(huì )議的機會(huì )，與各方面疏通，建立良好的人際關(guān)系

會(huì )議參加者應衣著(zhù)整潔，儀表大方，準時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì )議安排落座，開(kāi)會(huì )時(shí)應認真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時(shí)，應鼓掌致意，中途退場(chǎng)應輕手輕腳，不影響他人。

五、主持禮儀

各種會(huì )議的主持人，一般由具有必須職位的人來(lái)?yè)?，其禮儀表現對會(huì )議能否圓滿(mǎn)成功有著(zhù)重要的影響。

1.主持人應衣著(zhù)整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

2.走上主席臺應步伐穩健有力，行走的速度因會(huì )議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會(huì )議步頻應較慢。

3.入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏天然下垂。雙手持稿時(shí)，應與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。

4.主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。

5.主持人應根據會(huì )議性質(zhì)調節會(huì )議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。

6.主持人對會(huì )場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì )議開(kāi)始前，可點(diǎn)頭、微笑致意。

六、小型會(huì )議

小型會(huì )議，一般指參加者較少、規模不大的會(huì )議。它的主要特征，是全體與會(huì )者均應排座，不設立專(zhuān)用的主席臺。小型會(huì )議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

1、自由擇座

它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會(huì )者完全自由地選擇座位就座。選好位置，按照層次來(lái)選擇。

2、面門(mén)設座

它一般以應對會(huì )議室正門(mén)之位為會(huì )議主席之座。其他的與會(huì )者可在其兩側自左而右地依次就座。

3、依景設座

所謂依景設座，是指會(huì )議主席的具體位置，不必應對會(huì )議室正門(mén)，而是應當背依會(huì )議室之內的主要景致之所在，如字畫(huà)、講臺等。其他與會(huì )者的排座，則略同于前者。

七、會(huì )議發(fā)言技巧

1、發(fā)言資料

注意要點(diǎn)：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，切忌啰嗦

禮儀要求：

首先報告資料必須簡(jiǎn)短有力，條理井然。羅嗦而無(wú)頭緒的發(fā)言不僅僅讓聽(tīng)眾失去耐心，甚至會(huì )讓他們懷疑你的專(zhuān)業(yè)水準。

直接有力的開(kāi)場(chǎng)白，清晰的觀(guān)點(diǎn)陳述，必要情景下的加以強調，這樣的發(fā)言會(huì )使你驕人的業(yè)績(jì)、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽(tīng)眾留下深刻印象。

2、肢體語(yǔ)言

注意要點(diǎn)：自信由內而發(fā)

禮儀要求：

走上主席臺應當步伐穩健有力，行走的速度因會(huì )議的性質(zhì)而定。一般說(shuō)，對快、熱烈的會(huì )議步頻應較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應雙腿并攏，腰背挺直;坐姿發(fā)言時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿;如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì )議場(chǎng)地，不能低頭讀稿，旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應當對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。

詳情解析：

1.你在向人們解釋某個(gè)問(wèn)題時(shí)，要讓你的一只手天然地放在一邊，或采用手心向上的動(dòng)作，這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說(shuō)教式的動(dòng)作并不能獲得信任，只會(huì )引起別人的反感，就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)表示強調、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個(gè)高塔形狀的動(dòng)作。

2.無(wú)論你講的主題多么嚴肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫忙你贏(yíng)得更多的支持。用眼睛不時(shí)有意地環(huán)視會(huì )議場(chǎng)地上的每個(gè)人，就好像你在對某個(gè)人發(fā)表演說(shuō)一樣。即使這種環(huán)視只可是是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著(zhù)頭看你，能夠顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬(wàn)不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛姿勢，這些動(dòng)作只能說(shuō)明你比較保守。

3、發(fā)言語(yǔ)調

注意要點(diǎn)：低沉有力、給人以穩重

禮儀要求：女性一般聲線(xiàn)較細，聲頻偏高，這樣的聲調顯得纖細、敏感、不夠持重，所以，在整個(gè)發(fā)言過(guò)程中，盡量采用低沉而有節奏的語(yǔ)調，這樣的聲音才有說(shuō)服力。

會(huì )議禮儀常識【2】

1、修飾

男職工胡須應修剪整潔，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化裝。注意講究公共衛生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、著(zhù)裝

所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服，男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨r衣工作服，服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

3、舉止規范

接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手天然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情天然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。

會(huì )議接待人員分工確定

要確保會(huì )議的順利進(jìn)行，必須要對會(huì )議接待人員進(jìn)行明確分工，具體資料如下：

1、確定惟一的聯(lián)絡(luò )人

要確定惟一的聯(lián)絡(luò )人員，并且要自始至終由這個(gè)人來(lái)聯(lián)系，千萬(wàn)不要今日這個(gè)人負責聯(lián)系，明天又換另外一個(gè)，這樣會(huì )讓接到通知的人搞不清到底是哪一個(gè)部門(mén)通知開(kāi)會(huì );

2、確定主席

要從會(huì )議召集者、參與會(huì )議的最高領(lǐng)導、與議題關(guān)系最為緊密的人、現場(chǎng)控制本事較強的人和各方面代表均能理解的人中選定適宜的會(huì )議主席。

3、確定會(huì )議記錄者

好的會(huì )議記錄者，除了具備傾聽(tīng)、互動(dòng)、發(fā)表意見(jiàn)的本事，并且還要具有良好的組織、綜合、比較本事。在會(huì )議過(guò)程中，會(huì )議記錄者有義務(wù)適時(shí)幫忙與會(huì )者有系統地陳述意見(jiàn)及遵照議程進(jìn)行討論。

會(huì )場(chǎng)布置禮儀規范

1、會(huì )場(chǎng)選擇

選擇會(huì )場(chǎng)，要根據參加會(huì )議的人數和會(huì )議的資料來(lái)綜合研究。最好是到達一下標準：

第一：大小要適中。會(huì )場(chǎng)太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì )者一種不景氣的感覺(jué);會(huì )場(chǎng)太小，人數過(guò)多，擠在一齊，像鄉下人趕集，不僅僅顯得小氣，并且也根本無(wú)法把會(huì )開(kāi)好。所以，英國的首相丘吉爾曾說(shuō)：絕對不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì )議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，能夠把會(huì )場(chǎng)定在與會(huì )人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì )議，應盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì )者住所較近一些，免得與會(huì )者來(lái)回奔波。

第三：附屬設施要齊全。會(huì )務(wù)人員必須要對會(huì )場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛生、服務(wù)、**、擴音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因為上次會(huì )議是從那里開(kāi)的，沒(méi)出什么問(wèn)題，就草率地認為這回也會(huì )同樣順利。否則，可能會(huì )造成損失。

第四：要有停車(chē)場(chǎng)?，F代社會(huì )召集會(huì )議，一雙草鞋一把傘趕來(lái)開(kāi)會(huì )的人已經(jīng)不多了。轎車(chē)、摩托車(chē)都要有停放處，會(huì )才能開(kāi)得成。

2、會(huì )場(chǎng)的布置

在布置會(huì )場(chǎng)的時(shí)候可根據人員的不一樣布置會(huì )場(chǎng)

第一：圓桌型;這種形式適于1020人左右的會(huì )議。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同應對面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。

第二：口字型;如果使用長(cháng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會(huì )議;

第三：教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情景、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、并且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。

主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

3、會(huì )場(chǎng)資料準備

會(huì )務(wù)組應當準備有關(guān)會(huì )議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì )者，方便于與會(huì )者的閱讀和做好發(fā)言準備。

商務(wù)會(huì )議禮儀2

商務(wù)會(huì )議中見(jiàn)面禮儀的差異

稱(chēng)謂的差異

中國人對稱(chēng)謂有泛化使用的傾向，年輕人通常對長(cháng)輩稱(chēng)“叔叔”、“阿姨”、他們對平輩稱(chēng)“大哥”、“大姐”。而西方對于親屬稱(chēng)謂相對模糊，并且指稱(chēng)寬泛，對于他們除了區分輩分之外，什么都不那么重要。例如，一個(gè)單詞“aunt”，就相當于中國的“阿姨”、“姑姑”、“嬸嬸”、“舅媽”這4個(gè)詞。因為西方人倡導的是人格平等，不必太在意年齡，能夠直呼其名，對話(huà)時(shí)無(wú)論輩位多高直接稱(chēng)呼為you。所以，在英語(yǔ)中親屬稱(chēng)謂根本沒(méi)有漢語(yǔ)那樣多與復雜，使用頻率也沒(méi)有這么高。

在會(huì )議人員初次見(jiàn)面時(shí)的稱(chēng)謂尤為商務(wù)禮儀的展現，作為中方的代表要稱(chēng)外方的代表中的女士為MissorMrs.而男士為Mr.其實(shí)中國人不必拘泥于西方人的職位，而異常在稱(chēng)呼時(shí)必須要叫什么經(jīng)理什么部長(cháng);相反地，中國人則很在乎職位，外方要常將其職位掛在對中方的稱(chēng)謂后面。僅有這樣的稱(chēng)謂才會(huì )讓雙方都舒服且合理的理解。

問(wèn)候的差異

在召開(kāi)商務(wù)會(huì )議前的打招呼，主要用以向對方詢(xún)問(wèn)安好、表示關(guān)切，或者致以敬意。常用中國人最常用的漢語(yǔ)是說(shuō)一聲：“您好!”?？墒俏鞣饺烁敢庹f(shuō)“Nicetomeetyou”。除此之外，中國人問(wèn)候的同時(shí)習慣于與對方握手，而西方人甚至有時(shí)候會(huì )熱情的擁抱，中方必須要理解這種友好的方式并同樣熱情的擁抱對方。有時(shí)見(jiàn)面簡(jiǎn)單的問(wèn)候之后，人與人之間會(huì )有簡(jiǎn)單的寒暄，即人們在平日問(wèn)候他人時(shí)所講的一些應酬話(huà)。外國人見(jiàn)面的寒暄主要是從天氣開(kāi)始，如果用中國人的習慣去問(wèn)候就會(huì )被認為你是在關(guān)注對方的保密，打聽(tīng)他們的私事，被認為是不尊重對方的行為。

所以，在會(huì )議前的寒暄時(shí)雙方必須要多注意對方的禁忌，說(shuō)話(huà)講求適度合理。

交際語(yǔ)言的差異

在商務(wù)會(huì )議中，由于文化的差異而引起的語(yǔ)言習慣的不一樣會(huì )不一樣程度的影響到這次會(huì )議的成功與否。在中國的文化價(jià)值觀(guān)念中，認為謙遜是一種美德，當應對別人的夸獎的時(shí)候，中國人通常都喜歡說(shuō)“不行，不行，還不好”、“哪里，哪里”、“還不夠”等，而這種回答方式卻與西方人的傳統截然不一樣。在西方的文化價(jià)值觀(guān)念里，夸別人的人總是期望被夸獎?wù)邔λ馁潛P做出認可。例如，在商務(wù)會(huì )議中，中方人稱(chēng)贊外國人時(shí)，他們而則會(huì )毫不猶豫地說(shuō)聲“Thankyou”，這樣的舉動(dòng)在中國人看來(lái)是不謙虛的，而中國人的做法在外國人看來(lái)也比較虛偽。

所以，雙方都需要深入了解兩國的文化背景及價(jià)值觀(guān)念，更多的去研究對方，用雙方都能夠理解的的話(huà)語(yǔ)交談。

中西方商務(wù)會(huì )議中社交禮儀的差異

時(shí)間觀(guān)念的差異

中國的傳統文化里的時(shí)間觀(guān)念深受儒道兩家思想的影響，所以對時(shí)間是一種環(huán)形認識?？鬃釉唬?ldquo;溫故而知新。”僅有反思過(guò)去，才能明白此刻的缺點(diǎn)，才能明白下一步去做什么。而道家思想認為，萬(wàn)事萬(wàn)物都出于“道”，經(jīng)過(guò)生長(cháng)變化之后又都復歸于“道”。在這種觀(guān)念的影響下，中國人使用時(shí)間靈活性較強，必須程度上也能夠說(shuō)，中國人對時(shí)間的隨意性較強。這也就是經(jīng)常能夠看到中國公司的**更改時(shí)間表?？墒?，在外國人的思想中，他們要把時(shí)間算得十分精確，所以，他們會(huì )有嚴格的時(shí)間安排，如在美國、西歐的商務(wù)會(huì )議活動(dòng)應提前兩個(gè)星期，甚至更長(cháng)時(shí)間來(lái)安排好約會(huì )。由于觀(guān)念的不一樣，中西方在商務(wù)活動(dòng)中對時(shí)間的處理方式也不一樣。例如，西方人認為時(shí)間是金錢(qián)，會(huì )談開(kāi)始就直入主題，在會(huì )談的過(guò)程中，他們多是速戰速決。而中國人在貿易往來(lái)中比較注重細水長(cháng)流，經(jīng)過(guò)宴請或非正式會(huì )晤等商業(yè)活動(dòng)，慢慢和對方建立良好的合作關(guān)系。

商務(wù)交涉禮儀的差異

在商務(wù)會(huì )議中對方發(fā)言時(shí)，中國人總是習慣于默默地聽(tīng)著(zhù)，并且認為此時(shí)提出問(wèn)題打斷別人講話(huà)時(shí)十分不禮貌的，是不謙遜和愛(ài)挑剔的一種表現。而西方國家的人則對此感到十分疑惑，認為你這樣做表示你沒(méi)有好好聽(tīng)，要么就是厭倦和生氣了，這時(shí)他們會(huì )不高興的一再重復。因為在西方國家如英國或者美國，他們在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)總是不斷做出各種反應，提出各種問(wèn)題。因為他們的員工和領(lǐng)導都是平等的地位，有什么想法與意見(jiàn)能夠隨時(shí)提出。

饋贈禮品的差異

會(huì )議雙方互贈禮品已成為不可缺少的確認伙伴關(guān)系的形式，不僅僅中國人有送禮的習慣，外國人同樣講究送禮之道?？墒?，中外對送禮的認識上卻是截然不一樣，外國人不會(huì )送十分貴重的禮物，他們講求的是文化格調與藝術(shù)品位，以及浪漫的情調，比如本國有紀念意義的工藝品，并且他們十分在意禮物的外在包裝，體現感情的深厚。正所謂“禮輕情意重”。然而。此刻的中國人都喜歡送和接收貴的禮物，這樣反而讓西方人不知如何是好。相比較之下，我更喜歡西方人的觀(guān)念，金錢(qián)是無(wú)法衡量感情的深厚的，禮物送的有意義遠比用錢(qián)來(lái)砸人好得多。

商務(wù)會(huì )議禮儀3

辦公室文秘的禮儀

1.**禮儀在接聽(tīng)**時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅僅要言語(yǔ)禮貌、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的**都要做詳細的**記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)資料等。

2.迎送禮儀當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應當主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自我的座位上交談，應當注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)?。另外，接待客人要切記面帶微笑?/p>

3.握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。

4.名片禮儀遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上頭的資料，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應當在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。

6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

7.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì )"之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。對上司和前輩則能夠用"先生"或其職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼，最好不一樣他們在大庭廣眾之前開(kāi)玩笑。8.對在一齊工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去作未必會(huì )讓女同事高興。

9.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自我擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

10.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡必須會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人**接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣貌都是很難看的。

11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿?、升降或他人保密。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會(huì )被當作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì )搞掉自我的飯碗。

12.接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自我?；卮饋?lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

13.去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪(fǎng)以20分鐘左右為準。

會(huì )議簽到禮儀

參加會(huì )議人員在進(jìn)入會(huì )場(chǎng)一般要簽到，會(huì )議簽到是為了及時(shí)、準確地統計到會(huì )人數，便于安排會(huì )議工作。有些會(huì )議僅有到達必須人數才能召開(kāi)，否則會(huì )議經(jīng)過(guò)的決議無(wú)效。所以，會(huì )議簽到是一項重要的會(huì )前工作。它是出席也是會(huì )中任務(wù)的重要資料之一。會(huì )議簽到一般以下幾種方法：

1.簿式簽到

與會(huì )人員在會(huì )議工作人員預先備好的簽到簿上按要求簽置自我的姓名，表示到會(huì )。簽到簿上的資料一般有姓名、職務(wù)、所代表的單位等，與會(huì )人員必須逐項填寫(xiě)，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點(diǎn)是利于保存，便于查找。缺點(diǎn)是這種方法只適用于小型會(huì )議，一些大型會(huì )議，參加會(huì )議的人數很多，采用簿式簽到就不太方便。

2.證卡簽到

會(huì )議工作員將印好的簽到證事先發(fā)給每們與會(huì )人員，簽證卡上一般印有會(huì )議的名稱(chēng)、日期、座次號、編號等，與會(huì )人員在簽證卡上寫(xiě)好自我的姓名，進(jìn)入會(huì )場(chǎng)時(shí)，將簽證瞳交給會(huì )議工作人員，表示到會(huì )。其優(yōu)點(diǎn)是比較方便，避免臨開(kāi)會(huì )時(shí)簽到造成擁擠。缺點(diǎn)是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會(huì )議。

3.會(huì )議工作人員代為簽到

會(huì )議工作人員事先制定好參加本次會(huì )議的花名冊，開(kāi)會(huì )時(shí)，來(lái)一人就在該人名單后畫(huà)上記號，表示到會(huì )，缺席和請假人員也要用規定的記號表示。例如：“√”表示到會(huì )，用“×”表示缺席，用“0”表示請假等。這種會(huì )議簽到方法比較簡(jiǎn)便易行，但要求會(huì )議工作人員必須認識絕大部分與會(huì )人員，所以這種方法只適宜于小型會(huì )議和一些常規性會(huì )議。對于一些大型會(huì )議，與會(huì )人員很多，會(huì )議工作人員不能認識大部分人，逐個(gè)詢(xún)問(wèn)到會(huì )人員的姓名很麻煩，所以大型會(huì )議不適宜采用這種方法。

4.座次表簽到方法

會(huì )議工作人員按照會(huì )議模型，事先制定好座次表，座次表上每個(gè)座位按要求填上適宜的與會(huì )人員姓名和座位號碼。參加會(huì )議的人員到會(huì )時(shí)，就在座次表上消號，表示出席。印制座次表，與會(huì )人員座次安排要求有必須規律，如從×號到號是某部門(mén)代表座位，將同一部門(mén)的與會(huì )人員集中一齊，便于與會(huì )者查找自我的座次號。采用座次表簽到，參加會(huì )議的人員在簽到時(shí)就明白了自我的座次號。采用座次表簽到，參加會(huì )議的人員在簽到時(shí)就明白了自我座位的排數和座號，起到引導的效果。

5.電腦簽到

電腦簽到快速、準確、簡(jiǎn)便，參加會(huì )議的人員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)時(shí)，只要把特制的卡片放到簽到機內，簽到機就將與會(huì )人員的姓名、號碼傳到中心，與會(huì )者的簽到手續就在幾秒鐘即辦完，將簽到卡退還本人，參加會(huì )議人員到會(huì )結果由計算機準確、迅速地顯示出來(lái)。電腦簽到是先進(jìn)的簽到手段，一些大型會(huì )議都是采用電腦簽到。

商務(wù)禮儀有些什么？

商務(wù)禮儀是在商業(yè)場(chǎng)合中遵循的一套規范和行為準則，以下是一些常見(jiàn)的商務(wù)禮儀要點(diǎn)：

穿著(zhù)得體：在商務(wù)場(chǎng)合中，穿著(zhù)應該整潔、得體，符合場(chǎng)合的要求。男士通常穿西裝、領(lǐng)帶，女士可以選擇正式的套裝或裙裝。

禮貌待人：對待他人要有禮貌和尊重，包括稱(chēng)呼對方的正確稱(chēng)謂、注意禮貌用語(yǔ)和禮節性的問(wèn)候。

注意身體語(yǔ)言：保持自信的姿態(tài)，避免過(guò)于緊張或放松的表現。與他人交流時(shí)，保持適度的目光接觸，姿態(tài)端正，避免過(guò)于親密或冷漠的身體接觸。

注意言辭：在商務(wù)場(chǎng)合中，言辭要得體、謹慎，避免使用粗俗、冒犯或不適當的語(yǔ)言。表達觀(guān)點(diǎn)時(shí)要清晰、簡(jiǎn)潔，并盡量避免爭論和爭執。

注意時(shí)間管理：準時(shí)參加會(huì )議和約會(huì )，尊重他人的時(shí)間。如果有延誤或無(wú)法按時(shí)赴約，提前通知對方并道歉。

禮物贈送：在商務(wù)場(chǎng)合中，適當的禮物贈送可以表達對他人的尊重和感謝。選擇合適的禮物，遵循當地的禮儀習慣，并注意不要給對方造成負擔或尷尬。

會(huì )議禮儀：在會(huì )議中，遵守會(huì )議的議程和規則，尊重發(fā)言者，不打斷他人發(fā)言。注意言辭和表達方式，避免過(guò)于激烈或沖突的言辭。

商務(wù)用餐：在商務(wù)用餐中，遵循餐桌禮儀，包括正確使用餐具、遵守用餐順序、注意與他人的交流等。

以上是一些常見(jiàn)的商務(wù)禮儀要點(diǎn)，具體的商務(wù)場(chǎng)合和文化背景可能會(huì )有所不同，建議根據具體情況進(jìn)行適當調整。