何為溝通協(xié)調能力？

溝通能力：從兩方面來(lái)說(shuō)，一個(gè)是你的表達能力，要求能簡(jiǎn)明扼要準確的表達你的想法，二是你對別人的理解能力，做的最好的就是有默契。

團隊協(xié)調能力，就是在一個(gè)團隊里面，做好能做到，自己的事完成后，能積極的協(xié)助他人的工作，自己遇到困難時(shí)，知道如何向他人請教。

人際溝通能力1

怎樣提高人際溝通本事

一、那么勇氣來(lái)自何處

就象一個(gè)人要取得個(gè)人成功需要信賴(lài)自我、要有自信一樣，一個(gè)人要擁有良好的人際關(guān)系也需要信賴(lài)他人、要有對他人的信賴(lài)。

有的人在小時(shí)候經(jīng)常受到家長(cháng)、教師的批評、訓斥、甚至體罰，或者同學(xué)、伙伴的欺負、欺騙，所以一向沒(méi)能養成對他人的信賴(lài)感，長(cháng)大后也不愿與人多交往。但此刻你是大人了，別人欺負不了你，你也不再是好欺騙的了。但如果你想融入社會(huì )，擁有良好的人際關(guān)系，你首先要做的就是要樹(shù)立信賴(lài)他人的信念，養成信賴(lài)他人的習慣。

你對人誠信、關(guān)愛(ài)，是為了贏(yíng)得他人對你的信賴(lài)。但你也要對他人有賴(lài)。

信賴(lài)感是人際交往的基礎。缺乏信賴(lài)，就不可能有正常的人際交往。

內向的人要想展開(kāi)人際交往，最最重要的就是要樹(shù)立信賴(lài)他人的信念，培養敢于表達自我的勇氣。

二、如何信賴(lài)他人

先來(lái)說(shuō)說(shuō)信念。信念，是一個(gè)觀(guān)點(diǎn)、一個(gè)預設的結論。信念就好比議論文中的論點(diǎn)，需要有論據的支持。而論據能夠是理論推導、名人名言、故事寓言、自我的所見(jiàn)所聞、或者自我的親身經(jīng)歷。只是因為自我直覺(jué)地認為某個(gè)信念好，能夠幫忙自我過(guò)上快樂(lè )歡樂(lè )的生活，于是就相信。就象你相信明天早上陽(yáng)光必須能夠升起，相信自我必須能夠快樂(lè )歡樂(lè )一樣。

一個(gè)人的信念有許多是在不知不覺(jué)中構成的。有的信念能幫忙你長(cháng)大、歡樂(lè )、成功，有的信念卻妨礙你成功。你要選擇有助于你的信念，而那些妨礙你長(cháng)大的信念，則要堅決予以剔除。

例如有的人小時(shí)候受過(guò)同學(xué)、玩伴的欺負、欺騙，幼小的心靈受到過(guò)極大傷害。所以他不信任別人、懷疑別人，對所有的人都缺乏信賴(lài)。他在不自覺(jué)中構成了懷疑他人、不信賴(lài)他人的信念。

三、每個(gè)人都有兩種心態(tài)

進(jìn)取心態(tài)和消極心態(tài)。即使是最進(jìn)取向上的人也難免會(huì )有消極的時(shí)候。但他會(huì )很快跳出消極心態(tài)，調整自我的情緒，用進(jìn)取心態(tài)替換消極心態(tài)，并很快將消極情緒忘掉。所以他能常保進(jìn)取心態(tài)。

而消極被動(dòng)的人則沉湎在消極心態(tài)之中，怨天尤人，抱怨這也不對、那也不公，為自我的不成功找借口。我們在與人交往時(shí)，是在與他人進(jìn)行信息交流。當我們調到進(jìn)取心態(tài)時(shí)，聽(tīng)到、看到的是他人的優(yōu)點(diǎn)、長(cháng)處，他人做的對我們有恩、于我們有利的事。

我們會(huì )天然地心生對他的尊重、欣賞、感激之情，會(huì )天然地贊美對方、感激對方；相反地，當我們調到消極心態(tài)時(shí)，聽(tīng)到、看到的是他人的缺點(diǎn)、不足，是他人做的不利于我們、對我們有害的事。我們會(huì )因而輕視、懷疑對方。這時(shí)要與對方搞好關(guān)系就會(huì )十分困難。

要想搞好人際關(guān)系，就要象那些追求成功的人自覺(jué)地將心態(tài)調整到進(jìn)取心態(tài)一樣，經(jīng)常注意發(fā)掘他人的優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處、他人做的有恩于你的事情。只要這樣，你就能真誠地贊美對方、感激對方，真誠地與他人交往。

內向的人之所以無(wú)法很好地展開(kāi)人際交往，是因為他在與人交往時(shí)，過(guò)多地將注意力集中在自我身上，擔心自我說(shuō)了什么不適宜的話(huà)、做了什么不恰當的事。他總是在注意自我，注意自我的一言一行，擔心如果自我這樣做別人會(huì )怎樣想、自我那樣做別人會(huì )怎樣看。他總是在想著(zhù)自我，而沒(méi)有去關(guān)注他人、了解他人。

與人交往時(shí)，試著(zhù)去發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)、別人做的有益于你的事，而不要過(guò)多挑剔別人的缺點(diǎn)，你會(huì )發(fā)現信賴(lài)他人是一件很容易的事情。這樣做也是你能真誠地與他人交往的基礎。

其實(shí)你仔細想一想，真正傷害你的畢竟是個(gè)別人，你的大多數同學(xué)、伙伴是好的，他們對你很好、很友善。傷害你的只是少數，只因為這幾個(gè)少數人而失去對其他大多數人的信賴(lài)，你覺(jué)得對其他大多數人公平嗎？只因為少數幾個(gè)人對你的傷害而失去對所有人的信賴(lài)，你認為值得嗎？

要樹(shù)立信念，最簡(jiǎn)單的方法就是重復！將你相信的觀(guān)念重復上無(wú)數遍，就會(huì )變成信念，信念在不知不覺(jué)中影響著(zhù)你每一天的言行舉止。構成信念的條件有兩個(gè)：第一是相信，第二是重復。將“我信賴(lài)他人”、“我熱愛(ài)交際”每一天早中晚各重復一次，每次30遍。這樣堅持一個(gè)月，累計就能重復幾千遍，就會(huì )構成信念，并體此刻你每一天的言行里。你會(huì )發(fā)現你的人際交往正在逐步地展開(kāi)。

四、良好的人際關(guān)系在于勇氣與愛(ài)心的平衡

大部分的人際關(guān)系書(shū)籍，都是教人如何培養愛(ài)心、表達尊重。而對內向的人來(lái)說(shuō)，更重要的可能還是增加自信、勇氣！所以對那些人際關(guān)系書(shū)籍上介紹的方法技巧，你不妨倒過(guò)來(lái)使用。

1、多說(shuō)：大部分人際關(guān)系書(shū)籍都講，人有兩個(gè)耳朵一張嘴，所以應當多聽(tīng)少說(shuō)。但對內向的人來(lái)說(shuō)，重要的是培養自信、勇氣。如果你不說(shuō)，如何培養自信、勇氣？所以，只要有機會(huì )，你就應當多說(shuō)話(huà)！僅有這樣，才能練出你的自信和勇氣。

2、多表達情感：人際關(guān)系靠的不是智商（IQ），而是情商（EQ）。一般內向的人都自認是個(gè)十分理智的'人，總是壓抑自我的情緒，不喜歡表露情感?？墒且胗辛己玫娜穗H關(guān)系，就要依靠情感的交流！以談?wù)撎鞖鉃槔?。你是否?jiàn)過(guò)兩人這樣談?wù)撎鞖?，一個(gè)說(shuō)：“今日天氣如何？”另一個(gè)說(shuō)：“今日多云轉陰，西北風(fēng)五六級，最高氣溫5度。”

恐怕很少吧？通常另一個(gè)人會(huì )說(shuō)：“今日天氣真冷、風(fēng)真大，凍得我直哆嗦！”或者“今日天氣不錯，陽(yáng)光照得我暖洋洋的。”他都是在表達自我的感覺(jué)、感受，而不會(huì )只是客觀(guān)地描述事實(shí)。但內向的人理智慣了，總期望自我說(shuō)的話(huà)百分之百的客觀(guān)、準確，其實(shí)卻是枯燥乏味，毫無(wú)生機。

并且這對知識的要求十分高。如果別人說(shuō)的話(huà)題你不熟悉、不了解情景，這時(shí)你就沒(méi)話(huà)可說(shuō)了，只能傻呆著(zhù)。其實(shí)你大可不必如此。你能夠表達自我聽(tīng)了別人說(shuō)的話(huà)之后的感受嘛！是感覺(jué)高興、興奮，還是悲痛、失望？你應當多表達自我的感覺(jué)、感受。

也許你會(huì )說(shuō)：如果我表達了自我的感受，引起別人反感怎樣辦？你不是學(xué)過(guò)成功學(xué)嘛，成功學(xué)教我們要有進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，你就表達你進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)的感受，別人是不會(huì )反感的。其實(shí)那么聰明的你，是很會(huì )把握這種分寸的。只是以前你一向過(guò)分壓抑自我，沒(méi)有意識到要對人表達自我的情感而已。

3、多談?wù)撟晕遥喝穗H關(guān)系書(shū)籍告訴我們說(shuō)，要談?wù)搶Ψ礁信d趣的事，多談?wù)搶Ψ?，少說(shuō)自我。但如果你真這樣做，過(guò)分在意別人，你可能更不敢說(shuō)話(huà)了。所以，為了鍛煉你的自信和勇氣，盡管談?wù)撟晕野?！FORMS這個(gè)詞，提醒你能夠談些什么。

F：家庭。談你的家庭、親戚，你與他們的關(guān)系如何。

O：職業(yè)。談你的工作、單位，你的專(zhuān)業(yè)，單位里的人和事。

R：愛(ài)好。談你的興趣愛(ài)好，業(yè)余時(shí)間喜歡參加的活動(dòng)等等。

M：金錢(qián)、夢(mèng)想。談如果不必在意金錢(qián)，你會(huì )做什么。你的夢(mèng)想、夢(mèng)想。

S：特殊經(jīng)歷。談你所經(jīng)歷過(guò)的對你觸動(dòng)很大的事。

人際溝通能力2

我們評價(jià)一個(gè)人時(shí)會(huì )說(shuō)，“這個(gè)人口才好，那個(gè)人說(shuō)話(huà)有說(shuō)服力”，指向的都是口頭表達本事強。

口頭表達是溝通最直接的體現。那么，為什么說(shuō)溝通本事是一個(gè)人的通用本事呢

無(wú)論你是什么身份，學(xué)生也好，家長(cháng)也罷。

無(wú)論你在什么場(chǎng)合，學(xué)校，家庭，職場(chǎng)等等。

只要你想進(jìn)行信息互換、到達交流的目的，那么溝通本事就在發(fā)揮著(zhù)巨大作用。

卡耐基說(shuō)過(guò)一句話(huà)：

“一個(gè)人的成功，僅有15%歸功于他的專(zhuān)業(yè)知識，還有85%歸功于他表達思想、領(lǐng)導他人及喚起他人熱情的本事。”

卡耐基說(shuō)的這個(gè)本事就是駕馭語(yǔ)言的口語(yǔ)表達本事。

本期節目，我想就“如何提升溝通本事”(特指口頭表達本事)，和你聊聊我的觀(guān)點(diǎn)。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)溝通的前提，那就是態(tài)度真誠。

真誠的態(tài)度不是嘴上說(shuō)說(shuō)就能夠，即使是在**里，如果你敷衍了事，對方依然能感受到。

怎樣做到真誠呢和對方說(shuō)話(huà)時(shí)，你要看著(zhù)對方，有眼神交流，身體略前傾，語(yǔ)調有起伏，語(yǔ)速有快慢。

傾聽(tīng)對方的時(shí)候，也要看著(zhù)對方，必要時(shí)記錄筆記。

總之，就是以一個(gè)真誠的姿態(tài)讓對方放下防備，雙方都朝著(zhù)共同的目標奮力。

接下來(lái)，我就為你介紹三個(gè)有效溝通的方法，幫忙你提升溝通效率、改善溝通效果。

第一個(gè)方法，觀(guān)點(diǎn)先行

我們在溝通前，都要先思考一下，圍繞溝通目標。

這次溝通你想表達什么主旨和觀(guān)點(diǎn)，怎樣支撐這些觀(guān)點(diǎn)，有哪些論據和故事

表達的時(shí)候必須要遵循“先觀(guān)點(diǎn)后論據，先宏觀(guān)后具體”的原則。

也就是先說(shuō)結論，異常是在時(shí)間有限的情景下，這樣能讓對方快速抓住你要表達的核心，從而提高溝通效率。

例如，你僅有3分鐘給導師匯報項目進(jìn)展，那么必須要直擊目標，先說(shuō)進(jìn)度。

再解釋為什么是此刻這個(gè)進(jìn)度，未來(lái)有哪些能夠改善，接下來(lái)準備怎樣推進(jìn)等。

可是有一種情景是個(gè)例外，當你要表達的資料對方不容易理解的時(shí)候，或者叫情感類(lèi)溝通的情景下，我提議你先鋪墊原因，再說(shuō)結論。

比如，你想和母親申請外出旅行經(jīng)費，這時(shí)候一上來(lái)就直接提要求，恐怕很難獲得批準。

第二個(gè)方法，邏輯遞進(jìn)

這個(gè)方法強調的是無(wú)論表達什么資料，都要有邏輯性。

你可能聽(tīng)過(guò)“奇妙的數字7±2”，說(shuō)的是大腦短期記憶無(wú)法一次容納7個(gè)以上的記憶項目。

有的人可能一次能記住9個(gè)項目，而有的人只能記住5個(gè)，大腦比較容易記住的是3個(gè)項目。

數字3就是表達技巧，1太少，2不夠，3正好。

比如，發(fā)言時(shí)，你能夠說(shuō)，關(guān)于這個(gè)話(huà)題，我有3點(diǎn)看法。

展示小組方案時(shí)，你能夠說(shuō)，關(guān)于最新方案，我會(huì )從3個(gè)方面來(lái)為您展示。

進(jìn)行3點(diǎn)表述的時(shí)候，先說(shuō)重要再說(shuō)次要。

重要程序的排序，取決于溝通對象的關(guān)注點(diǎn)，也就是對方關(guān)注什么，你就先說(shuō)什么。

經(jīng)過(guò)分3點(diǎn)這種有意識的表達訓練，你的歸納本事、邏輯性就會(huì )慢慢增強，同時(shí)也會(huì )有意識地多關(guān)注對方的需求。

第三個(gè)方法，換位思考

時(shí)刻把對方的需求和想法放在心里，再來(lái)溝通，這就是換位思考。

溝通是雙向的，既然是雙向的，溝通目標就不是“我說(shuō)完了”，而是“你聽(tīng)懂了”以及“問(wèn)題解決了”。

溝通前要換位思考，想想這次溝通對方有什么困惑，你要怎樣解決這些困惑;

溝通中更要換位思考，多關(guān)注對方的表情，是不是聽(tīng)懂了是不是有其他想法

舉個(gè)例子，大學(xué)畢業(yè)論文答辯的時(shí)候，我被安排在最終一個(gè)。

輪到我上場(chǎng)的時(shí)候，已經(jīng)中午12點(diǎn)了。

當時(shí)我就想，評委們聽(tīng)了一上午的答辯，肯定累了也餓了，我要言簡(jiǎn)意賅才行。

于是我打開(kāi)提前準備好的PPT，十分簡(jiǎn)潔得介紹了論文概覽和核心觀(guān)點(diǎn)。

雖然PPT是按照15分鐘準備的，但我只用了5分鐘就完成了陳述。

之后評委們只問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就結束了答辯。

最終我的論文答辯得分很高，導師告訴我，是我的干凈利落贏(yíng)得了評委的青睞，為我加分不少。

所以你看，關(guān)鍵時(shí)刻必須要看得到溝通對象的需求，從需求出發(fā)，隨機應變，才能實(shí)現良好的溝通效果。

另一個(gè)能體現換位思考的行為就是溝通中讓對方說(shuō)話(huà)，你來(lái)傾聽(tīng)。

無(wú)論對方說(shuō)什么，你都要認真聆聽(tīng)。

即使對方表達有不妥之處，甚至讓你有些憤怒，也不要隨意打斷別人。

如果對方表達了不滿(mǎn)，提議你先認可他的情緒，表達自我的理解，因為人人都喜歡和認可自我的人交流。

先認可情緒，再解決問(wèn)題，這是大部分溝通中都要遵守的原則。

最終我想提醒你，不一樣事情，不一樣對象，使用的溝通方式是有差別的。

比如，**溝通更適合時(shí)間緊急、事件簡(jiǎn)單、不易誤解的溝通，重在及時(shí)、高效。

可是對于重要事情、重要對象，或者需要傳達自我的態(tài)度和情緒等，提議你直接面談。

因為應對面溝通傳達的信息量最大，更容易讓對方感受到你的真誠和對他的重視。

人際溝通能力3

如何提高人際溝通本事

1、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)

同事之間由于工作關(guān)系而走到了一齊，就要有團體意識。

第一、幫忙同事要有誠心，表現本事不溫不火

很多人認為工作必須要突出自我的本事，僅有這樣才能坐穩自我的位置，所以，工作處處爭強好勝，把自我的能耐表現出來(lái)。但他們沒(méi)有想到“欲速則不達”、過(guò)猶不及，處處鋒芒畢露只能引起同事的反感。

第二、多做事，少計較

辦公室的氣氛和人際關(guān)系狀況取決于很多因素，有時(shí)同事之間不說(shuō)話(huà)，可能是因為工作太緊張，要思考自我的問(wèn)題，也可能是他們累了想喘口氣，不必須是在生氣。有的人喜歡安靜，不愛(ài)大聲說(shuō)笑。大部分人都喜歡開(kāi)朗的人，而不歡迎敏感多疑的同事。

第三、克制妒忌心

克制妒忌，將之轉化為自我提高的動(dòng)力。當看到同事的成就而心生嫉妒時(shí)，不妨多想想同事在取得成功過(guò)程中所付出的心血和艱辛勞動(dòng)，再和自我的奮力比較，這樣就會(huì )心平氣和，把消極的嫉妒轉化為佩服和自我上進(jìn)的動(dòng)力。

2、熱情飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)

熱情是與人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)有關(guān)聯(lián)的，是一個(gè)人態(tài)度、興趣的表現。與活力相比，熱情更平穩穩定一些?；盍κ且环N強烈的情感表現形式。往往發(fā)生在強烈刺激或突如其來(lái)的變化之后。具有迅猛、激烈、難以抑制等特點(diǎn)。人在活力的支配下，常能調動(dòng)身心的巨大潛力。

用熱情飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去迎接每一個(gè)跟你說(shuō)話(huà)的人，對于周?chē)碌男枨?，盡可能的去幫忙。

3、正確的思維方式

思維方式是溝通文化與語(yǔ)言的橋梁。一方面，思維方式與文化密切相關(guān)，是文化心理諸特征的集中體現，思維方式又對文化心理諸要素產(chǎn)生制約作用。

思想決定一個(gè)人的發(fā)展，思想的內涵不斷在意識世界中反復的暗示自我。錯誤的思想引領(lǐng)人走向錯誤的人生，狹隘的觀(guān)念引人步入死胡同，雜亂無(wú)章的思想，正是不能有效工作和學(xué)習的原因。

我們要把自私轉變?yōu)榉窒?，以獲得喜悅；把失敗視為吸取教訓的機會(huì )，以令自我更接近成功；把敵意轉為溝通，以發(fā)揮互助合作的效果。進(jìn)取的思考使人振作順遂，消極的思考令人沮喪挫敗。

4、充滿(mǎn)自信心

自信是對自我充分肯定時(shí)的心理態(tài)度，是戰勝困難取得成功的進(jìn)取力氣。

自信心是相信自我有本事實(shí)現目標的心理傾向，是推動(dòng)人們進(jìn)行活動(dòng)的一種強大動(dòng)力，也是人們完成活動(dòng)的有力保證，它是一種健康的心理狀態(tài)。

有自信心的人能夠正確地實(shí)事求是地估價(jià)自我的知識、本事，能虛心理解他人的正確意見(jiàn)，對自我所從事的事業(yè)充滿(mǎn)信心。

在職場(chǎng)中，總覺(jué)得有人在背后責罵你？總是對什么事情感到羞恥？找到這些使自我不自信的來(lái)源，認識它。將這些來(lái)源告訴給同事，大膽地表達出來(lái)。對別人說(shuō)出來(lái)除是對自我勇氣的提高，同時(shí)也能夠獲取他們的幫忙，找到問(wèn)題的根源。

讓別人認可你，讓他們覺(jué)得你很厲害，你的自信就會(huì )慢慢提升的，所以去展現你自我的才藝和優(yōu)點(diǎn)。朝著(zhù)自我熱情的方向前進(jìn)，培養多一些愛(ài)好，多交一些良友，讓你變得自信滿(mǎn)滿(mǎn)。

5、與人為善

友善是人際交往中必須具備的道德規范，此刻的職場(chǎng)交往，任何一種溝通都應當以雙方的友善為前提。

在工作中，不可避免地要和你的同事、領(lǐng)導，甚至下屬打交道。要想處理好這樣的關(guān)系且保證事情進(jìn)取向前推進(jìn)，方式多種多樣?？墒滓粭l，你須有一顆善良的心，友善地對待他人。授人玫瑰，手有余香。不管以后是否會(huì )有實(shí)惠的回報，但在幫忙別人的這一刻，你是歡樂(lè )的，這已是最好的報答。

友善待人是心平氣和的和同事探討問(wèn)題，在同事遇到困難的時(shí)候伸出援助的手。

友善不是成功的唯一條件，但必須是必不可少的條件。古人說(shuō)：上善若水。友善像水，雖無(wú)聲，卻滋潤萬(wàn)物。但不可一味地不分青紅皂白，以為善良能夠解決一切問(wèn)題，那就像不加約束的水，泛濫成災，沒(méi)有建設意義，反而會(huì )造成破壞。

6、熱誠滿(mǎn)心

生命中最巨大的獎勵并不是來(lái)自財富的積累，而是由熱忱帶來(lái)的精神上的滿(mǎn)足。

當你興致勃勃地工作，并奮力使自我的老板和顧客滿(mǎn)意時(shí)，你所獲得的利益就會(huì )增加。在你的言行中加入熱忱，熱忱是一種神奇的要素，吸引具有影響力的人，同時(shí)也是成功的基石。

熱忱是就是生活本身。年輕人如果不能從每一天的工作中找到樂(lè )趣，僅僅是因為要生存才不得不從事工作，僅僅是為了生存才不得不完成職責，這樣的人注定是要失敗的。

熱忱是戰勝所有困難的強大力氣，它使你堅持清醒，使全身所有的神經(jīng)都處于興奮狀態(tài)，去進(jìn)行你內心渴望的事；它不能容忍任何有礙于實(shí)現既定目標的干擾。

溝通協(xié)作能力？

溝通協(xié)調是每個(gè)人都所需要的，一般的溝通是指社會(huì )中的個(gè)人與組織基于一定的需要，通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖片、行為等方式，交流思想、觀(guān)念、意見(jiàn)、情感等信息的行為

1、少講多聽(tīng)，不要打斷對方的講話(huà)；2、交談輕松、舒適，消除拘謹不安情緒；3、表示有交談興趣，不要表現出冷淡或不耐煩；4、盡可能排除外界干擾；5、站在對方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，表現出對對方的同情；6、要有耐心，不要經(jīng)常**話(huà)，打斷別人的談話(huà)；7、要控制情緒，保持冷靜；8、不要妄加評論和爭論；9、提出問(wèn)題，以顯示自己充分聆聽(tīng)和求得了解的心境；10、少講多聽(tīng)