信訪(fǎng)報告怎么寫(xiě)？

分三個(gè)部分，一是信訪(fǎng)人基本情況，包括姓名年齡分份證號碼，籍貫等，第二部分，信訪(fǎng)人反映的主要訴求，包括事件起因，最初處理情況等。

第三部分，處理情況，責任單位根據信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題如何展開(kāi)調查處理的，處理后的結論是什么。也可以做出穩控意見(jiàn)，此如思想疏導，生活生產(chǎn)幫助等。。

信訪(fǎng)工作總結1

一、加強領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

信訪(fǎng)、維穩工作是一個(gè)單位維護穩定的基礎，我社區嚴格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，統一思想，明確目標，把信訪(fǎng)納入社區重要工作議程。

(一)、成立領(lǐng)導小組。社區“兩委會(huì )”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區黨總支書(shū)記為組長(cháng)，主任為副組長(cháng)的信訪(fǎng)、穩定工作領(lǐng)導小組，成員由社區兩委成員和居民小組長(cháng)組成，構成了高效、協(xié)調的工作運行機制。

(二)、完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。為了更好的為社區居民排憂(yōu)解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區今年異常安排社區所有兩委會(huì )成員輪流值日，更直接、更快捷的應對面位居民群眾解決問(wèn)題，受到了廣大居民群眾的好評。

(三)、加強社區人員的信訪(fǎng)知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪(fǎng)接待人員的業(yè)務(wù)知識本事和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開(kāi)展好信訪(fǎng)、穩定工作的關(guān)鍵，今年我社區經(jīng)常組織社區工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提高了接訪(fǎng)人員的處理案件本事。我不僅僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)本事，知識業(yè)務(wù)本事提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會(huì )給工作帶來(lái)很多麻煩，所以我一向要求接訪(fǎng)人員在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須堅持正直的態(tài)度，對待任務(wù)來(lái)訪(fǎng)人員一律一致，堅決杜絕由于接訪(fǎng)人員態(tài)度問(wèn)題給整個(gè)工作帶來(lái)的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執行問(wèn)責制度，誰(shuí)接訪(fǎng)的案件，誰(shuí)負責到底，由于自身原因出現了問(wèn)題嚴格追究案件職責人職責。

二、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

今年3月和7、10月，社區8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著(zhù)很多穩定問(wèn)題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區兩委會(huì )班子經(jīng)過(guò)認真仔細的研究，前后經(jīng)過(guò)了無(wú)數會(huì )議，最終討論出工作方案，社區兩委會(huì )班子所有成員和三個(gè)支部書(shū)記分組，到每戶(hù)人家里進(jìn)行走訪(fǎng)，了解具體情景，針對各戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題所在，對癥下藥一一進(jìn)行分析，為每戶(hù)人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過(guò)渡費遲遲沒(méi)有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個(gè)小組的居民要到區政府團體上訪(fǎng)，社區第一時(shí)間得到這一消息后，立即向街道信訪(fǎng)部門(mén)反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最終經(jīng)過(guò)與居民群眾商議后，決定由社區信訪(fǎng)**員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴重的小組組長(cháng)一行5人到區政府進(jìn)行反映，經(jīng)過(guò)反映后區有關(guān)領(lǐng)導作出了答復，在15日內解決此事，社區居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

今年我社區的信訪(fǎng)工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，可是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習不夠，工作缺乏新意識，沒(méi)有構成必須的特色造成的。今后，將加大學(xué)習力度，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步提高社區信訪(fǎng)工作水平。

信訪(fǎng)工作總結2

根據縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到信訪(fǎng)局為期一星期的跟班學(xué)習中?，F就這一個(gè)星期的工作學(xué)習情景，談?wù)勛晕規c(diǎn)體會(huì )。

一、跟班期間的工作情景

根據信訪(fǎng)局領(lǐng)導的安排，我們來(lái)學(xué)習的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對信訪(fǎng)這一塊的國家政策、法律法規等相關(guān)知識了解不夠，以及對信訪(fǎng)程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請教督辦辦信科室幾位科長(cháng)，請他們給我們介紹信訪(fǎng)相關(guān)的知識和程序。他們從事信訪(fǎng)工作多年，有著(zhù)的豐富經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)結合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪(fǎng)上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對信訪(fǎng)工作有了基本的了解，也有了些入門(mén)。

由于正值三夏，上訪(fǎng)的人相對平時(shí)要少的多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機會(huì )去親身經(jīng)歷上訪(fǎng)。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)信訪(fǎng)件，了解上訪(fǎng)反映的各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結果和意見(jiàn)。

從星期四開(kāi)始，我們三人被替換到了接待辦，這也是最直接應對上訪(fǎng)人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續續來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪(fǎng)過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄，并根據不一樣情景去合理分流，對于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據的，一方面要做好耐心細致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結，穩定其情緒，確保不越級上訪(fǎng)、重訪(fǎng)。

二、跟班期間的主要收獲

1、充實(shí)了自我。信訪(fǎng)部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機會(huì )來(lái)學(xué)習，機會(huì )真的是很難得，并且還接觸了很多信訪(fǎng)局的領(lǐng)導和工作人員，他們都十分的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫忙下，我對信訪(fǎng)一塊的國家政策、法規有了更深的了解。

2、端正了自我。一星期信訪(fǎng)局的跟班學(xué)習，讓我深刻的認識到職責的重要。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問(wèn)題和矛盾，如何應對這些問(wèn)題和矛盾，首先必須要擁有一顆職責心，這樣不僅僅是對基層群眾負責，也是對自我負責，所以我會(huì )更加嚴格要求自我，端正自我，以高度的職責心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。

3、了解了基層。經(jīng)過(guò)這一星期的跟班學(xué)習，讓我又從不一樣的一應對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

回顧這一個(gè)星期在信訪(fǎng)局跟班學(xué)習，不僅僅讓我對農村基層的中易存在的和易出現的各類(lèi)矛盾有了更深的了解，更讓我對在今后的農村工作中如何更好的開(kāi)展工作指明了方向?；厝ブ?，我將一方應對這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識，另一方面也會(huì )在問(wèn)題出現后懂得用適宜的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習，對我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì )把所學(xué)所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務(wù)農村，服務(wù)農民。

信訪(fǎng)工作總結3

XXXX年，在XXX和公司黨委的正確領(lǐng)導下，公司以黨的十九大精神和習-近-平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”的總體目標，采取有力措施，建立和完善統一指揮、運轉協(xié)調、科學(xué)有效的工作機制，認真化解各類(lèi)矛盾糾紛，全年無(wú)一齊信訪(fǎng)事件，保證了公司整體的和諧穩定?，F將工作總結如下。

一、提高認識、統一思想，全力維護企業(yè)穩定

信訪(fǎng)維穩工作是職工群眾反映問(wèn)題、表達心聲的重要群渠道，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。公司強化宣傳，提高認識，充分利用一切機會(huì )層層傳達貫徹上級有關(guān)信訪(fǎng)會(huì )議、文件、政策精神和相關(guān)規定，促使廣大職工群眾充分認識做好信訪(fǎng)維穩工作的重要性。公司上下一致認為，加強信訪(fǎng)維穩工作是化解職工群眾的內部矛盾，維護企業(yè)穩定，確保企業(yè)發(fā)展順利進(jìn)行的重要需求。公司系統上下各負其責、各司其職、密切配合，全力維護企業(yè)穩定發(fā)展。

二、高度重視、建立機構，扎實(shí)推進(jìn)工作的開(kāi)展

公司一向以來(lái)高度重視信訪(fǎng)維穩工作，將信訪(fǎng)維穩工作作為一件大事來(lái)抓，建立以董事長(cháng)、總經(jīng)理為總指揮，紀委書(shū)記為副指揮、各基層單位分管紀檢工作的領(lǐng)導為組員的統一領(lǐng)導、職責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力的信訪(fǎng)維穩工作處置機構，并將信訪(fǎng)維穩工作納入重要議事日程，與公司其他工作同部署、同考核，加大督察力度、加強團體訪(fǎng)化解穩定工作，強化通報問(wèn)責，強化督察，狠抓落實(shí)，將突出的矛盾糾紛及時(shí)解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

三、強化措施、調查摸底，進(jìn)取開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作

對于各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，公司始終堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調處，奮力做到對不穩定因素和苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在各單位，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到上級單位上訪(fǎng)的現象。同時(shí)按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，奮力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現化解目標，創(chuàng )造出更加和諧穩定的發(fā)展環(huán)境。

一是切合實(shí)際，做到公平公正。公司始終要求信訪(fǎng)維穩工作人員要認真聽(tīng)取信訪(fǎng)對象的意見(jiàn)和提議，做到秉公辦事，杜絕因辦事不公、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題；二是強化學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)。信訪(fǎng)維穩工作政策性較強，而從事此項工作的均不是專(zhuān)業(yè)的工作人員，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規，利用上級培訓及個(gè)人業(yè)余時(shí)間，奮力學(xué)習，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾；三是深入基層，找準信訪(fǎng)源頭。公司紀委以及信訪(fǎng)維穩工作小組的工作人員要經(jīng)常性的進(jìn)取主動(dòng)的深入基層單位體察民情，時(shí)刻掌握第一手資料。主動(dòng)和職工群眾接近，了解真實(shí)情景，及時(shí)為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖，從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生；四是暢通信息，排除糾紛。公司以多種形式拓寬信訪(fǎng)渠道，例如接待日、郵箱、**、微信、**等，確保信訪(fǎng)渠道正常運轉。

四、20XX年工作措施和方向

一是進(jìn)一步提高思想認識，解放思想，創(chuàng )新工作機制，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度，堅持不懈地為公司發(fā)展營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境；二是加強信訪(fǎng)隊伍建設，不斷提高信訪(fǎng)隊伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平；三是牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識，注重調查研究，堅持“信訪(fǎng)無(wú)小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅持群眾觀(guān)點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題，多做人對人，應對面，手拉手，心連心工作；四是定期研究分析信訪(fǎng)工作情景，認真分析形勢，提出解決問(wèn)題和改善工作提議；五是信訪(fǎng)工作人員必須要做到“四個(gè)心”即：對群眾充滿(mǎn)愛(ài)心，接待上訪(fǎng)者有職責心，聽(tīng)取上訪(fǎng)群眾反映問(wèn)題要耐心，調查處理信訪(fǎng)件細心。

20XX年XXXX公司將不斷改善工作方法，奮力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理本事，構成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )和信訪(fǎng)工作大家做、共同做、就近做、隨時(shí)做的良好局面，為維護公司穩定、營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境做出新的貢獻。

如何做好信訪(fǎng)工作的思考？

我看已經(jīng)有些人回答這個(gè)問(wèn)題，回答得都很不錯，總體上講，就是要加強學(xué)習，提高素質(zhì)；苦練內功，外樹(shù)形象；上曉天文，下知地理等。但我覺(jué)得還少一點(diǎn)，激情。這是才從事信訪(fǎng)工作時(shí)領(lǐng)導的一句話(huà)，這么多年了，激情被歲月抹平了許多，才深感這句話(huà)是做好信訪(fǎng)工作的第一位。才從事信訪(fǎng)工作的時(shí)候，看到每一名來(lái)訪(fǎng)的群眾，都是熱情接待，一杯白開(kāi)水送上，然后洗耳傾聽(tīng)，對每一名群眾的傾訴，常常是義憤填膺，隨著(zhù)歲月的流失，從事信訪(fǎng)工作時(shí)間的延長(cháng)，逐漸發(fā)現，信訪(fǎng)人告訴的和責任單位調查后的結論往往是不盡相同甚至相差巨大，信訪(fǎng)人往往只告訴接訪(fǎng)人對自己有利的信息，慢慢地那種對待工作對待來(lái)訪(fǎng)群眾的激情和熱情消失了許多。其實(shí)我覺(jué)得，不僅僅是從事信訪(fǎng)工作，從事任何一項工作，激情都是很需要的，有激情了，也就有熱情了，也就有學(xué)習的動(dòng)力了，也就會(huì )從門(mén)外漢變成專(zhuān)業(yè)人員，素質(zhì)也就提高了！