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西安競價(jià)托管,4招搞定競價(jià)著(zhù)陸頁(yè)的用戶(hù)體驗

  競價(jià)著(zhù)陸頁(yè)中通過(guò)文章、圖像為用戶(hù)增加信任度,與解決方案。我們要為用戶(hù)提供他們真正想要的內容,通過(guò)有價(jià)值的內容與他們建立聯(lián)系,接著(zhù)就可以順理成章地向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品了。
  你之前可能聽(tīng)過(guò):“競價(jià)頁(yè)內容為王,然而用戶(hù)體驗才是上帝”這句話(huà)。如何將這個(gè)道理落到實(shí)處,在恰當清晰的語(yǔ)境里為用戶(hù)提供內容呢?
  1、了解訪(fǎng)客需求
  2、不要干擾用戶(hù)體驗
  3、通過(guò)停留時(shí)間去優(yōu)化焦點(diǎn)大圖
  4、突出賣(mài)點(diǎn),直戳人心
  4招搞定競價(jià)著(zhù)陸頁(yè)的用戶(hù)體驗 西安做網(wǎng)站推薦閱讀>>> 西安競價(jià)托管:如何解決賬戶(hù)中轉化率低的問(wèn)題
  一、了解訪(fǎng)客需求
  你必須要了解你訪(fǎng)客需求,尊重“訪(fǎng)客搜索某個(gè)詞點(diǎn)擊進(jìn)入我們著(zhù)陸頁(yè)時(shí),想要看到什么內容”的這個(gè)心理。
  例子:
  搜索詞:西安競價(jià)培訓多少錢(qián)?
  當訪(fǎng)客在搜索這個(gè)詞時(shí),他所關(guān)注的點(diǎn)有兩個(gè),地域與價(jià)格。他想要在西安參加培訓,如果你是上海的培訓機構,那么你就會(huì )被訪(fǎng)客PASS掉。而當你的地域表明是在北京,你就滿(mǎn)足了他的第一個(gè)需求,現在看第二個(gè)需求“價(jià)格”在訪(fǎng)客在搜索多少錢(qián)時(shí),就已經(jīng)表明它,想要參加培訓。我們就要在頁(yè)面中體現出價(jià)格多少錢(qián),當體現了價(jià)格的同時(shí),我也需要一個(gè)咨詢(xún)按鈕來(lái)引導訪(fǎng)客產(chǎn)生對話(huà)。
  這就是營(yíng)銷(xiāo)策略:了解訪(fǎng)客需求,引導訪(fǎng)客對話(huà)。
  二、不要干擾用戶(hù)體驗
  如果訪(fǎng)客正在瀏覽著(zhù)陸頁(yè),這時(shí)他最不希望的就是,有N多的彈出窗口來(lái)阻礙他瀏覽頁(yè)面。多次強制彈出,很有可能引起訪(fǎng)客反感,從而關(guān)掉頁(yè)面走人。
  明白了吧,用戶(hù)體驗太重要了,客服人員應在訪(fǎng)客進(jìn)入網(wǎng)站2分鐘后再進(jìn)行強制對話(huà),以避免因強制對話(huà)/彈出窗口太多而影響到用戶(hù)體驗,從而造成訪(fǎng)客流失。
  例子:
  在20期課程學(xué)員案例分享時(shí),有遇到這樣一個(gè)競價(jià)頁(yè),當訪(fǎng)客在頁(yè)面瀏覽30秒左右的時(shí)候,頁(yè)面就會(huì )強制的彈出咨詢(xún)窗口,并且是直接將之前看到的競價(jià)頁(yè)關(guān)閉。
  可能我們的客服會(huì )認為這是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的對話(huà),但是事實(shí)就是,訪(fǎng)客并沒(méi)有看完咱們的網(wǎng)頁(yè)上的內容,被強制進(jìn)行對話(huà)。訪(fǎng)客肯定就會(huì )直接關(guān)閉掉,而當他關(guān)閉掉的時(shí)候,他發(fā)現自己找不到之前的那個(gè)競價(jià)頁(yè)了。而且推廣的位置是隨時(shí)在變的,那么我們就失去了這個(gè)訪(fǎng)客。
  訪(fǎng)客的用戶(hù)體驗至關(guān)重要。要充分利用第一次和用戶(hù)接觸的機會(huì )給他們帶來(lái)價(jià)值,而不能干擾他們的體驗,這樣只能適得其反。
  三、通過(guò)停留時(shí)間去優(yōu)化焦點(diǎn)大圖
  這里的停留時(shí)間建議大家從咨詢(xún)工具去統計,如果能夠實(shí)時(shí)監控就更好了。如果停留時(shí)間過(guò)短表明流量不夠精準,很有可能是關(guān)鍵詞與著(zhù)陸頁(yè)面不匹配。也就是頭部的焦點(diǎn)大圖沒(méi)用起到應該發(fā)揮的作用。
  具體優(yōu)化方法:去分析該頁(yè)面的搜索詞報告。注意是搜索詞報告不是賬戶(hù)的關(guān)鍵詞。我們可以根據搜索詞報告去判斷賬戶(hù)當中匹配模式是否正確。同時(shí)我們把搜索詞進(jìn)行分類(lèi),這樣就能夠大致判斷出進(jìn)入這個(gè)著(zhù)陸頁(yè)面訪(fǎng)客的需求。
  四、著(zhù)陸頁(yè)面是否突出賣(mài)點(diǎn)?這些賣(mài)點(diǎn)是否能直戳人心?
  無(wú)論什么行業(yè),最終會(huì )選擇購買(mǎi)的原因就那么幾個(gè)。其實(shí)這些問(wèn)題通過(guò)我們跟咨詢(xún)人員溝通就能知道。也就是去調查和分析訪(fǎng)客的“抗拒點(diǎn)”。如果我們知道訪(fǎng)客的抗拒點(diǎn),對于著(zhù)陸頁(yè)面優(yōu)化來(lái)說(shuō)就有了清晰的思路。
  這個(gè)實(shí)際操作起來(lái)有三個(gè)步驟:
  4.1、收集訪(fǎng)客常見(jiàn)問(wèn)題
  4.2、了解訪(fǎng)客退出對話(huà)的原因
  4.3、把這些問(wèn)題進(jìn)行重要性排序。
  通過(guò)上面的簡(jiǎn)單分析,我們不難發(fā)現想要制作轉化率比較高的著(zhù)陸頁(yè)面,不光要看頁(yè)面本身,可能涉及到競價(jià)賬戶(hù)和咨詢(xún)環(huán)節。
  這里我也再強調,SEM(搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))是由不同的營(yíng)銷(xiāo)流程組成的。我們想要較好的營(yíng)銷(xiāo)效果就要從各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的細節入手。
  

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