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西安做網(wǎng)站-淺談企業(yè)信息化相關(guān)名詞

  西安做網(wǎng)站-淺談企業(yè)信息化相關(guān)名詞
  談到企業(yè)信息化,多數人的第一反應時(shí)企業(yè)無(wú)紙化辦公,以及網(wǎng)絡(luò )化的操作公司事務(wù)流程。OA、ERP、CRM、HR等,我們將按照公司構建、公司客戶(hù)、公司財務(wù)的流程依次介紹。
  1、辦公自動(dòng)化(OA)
  公司的基本事務(wù)處理,小型公司主要用到得是OA,大型公司一般部署ERP。
  OA是Office Automation的縮寫(xiě),指辦公室自動(dòng)化或自動(dòng)化辦公。一般具有的功能有:公司員工管理、公司資料分享、公司簽到、車(chē)輛管理、公司內部信件等等的基礎功能。不過(guò),隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,公司的負責人希望越來(lái)越多的功能集成進(jìn)去,例如支持手機(Wap)瀏覽等。
  2、辦公自動(dòng)化的高級版本(ERP)
  ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計劃)的簡(jiǎn)寫(xiě)。
  ERP系統集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身,成為現代企業(yè)的運行模式,反映時(shí)代對企業(yè)合理調配資源,最大化地創(chuàng )造社會(huì )財富的要求,成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。用最直白一句話(huà)概括:讓企業(yè)的管理者能夠實(shí)施了解企業(yè)的運營(yíng)狀況,清楚的看到企業(yè)的各個(gè)運營(yíng)緩解,提升決策者做決定的效率。
  3、客戶(hù)管理環(huán)節(CRM)
  CRM(Customer Relationship Management),即客戶(hù)關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由Gartner Group提出,最近開(kāi)始在企業(yè)電子商務(wù)中流行??偨Y:此系統就是管理公司的客戶(hù)用的。此類(lèi)系統一般包含的功能有:客戶(hù)概況分析、客戶(hù)忠誠度分析、客戶(hù)利潤分析、客戶(hù)性能分析、客戶(hù)未來(lái)分析、客戶(hù)產(chǎn)品分析、客戶(hù)促銷(xiāo)分析。
  4、公司員工管理(HR)
  HRM(Human Resource Management),是指人力資源管理(也叫HR管理)。此系統的重點(diǎn)是實(shí)現人力資源部門(mén)在員工素質(zhì)管理、薪酬管理、績(jì)效考核等方面的需求??偨Y:此系統就是用來(lái)管理公司員工用的。
  5、財務(wù)管理系統
  總體來(lái)講,這幾個(gè)系統未來(lái)的發(fā)展方向可能是越來(lái)關(guān)系越緊密,趨向于辦公平臺的方向發(fā)展。區分這幾個(gè)系統區別將會(huì )便得越來(lái)越難,你中有我,我中有你。

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