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網(wǎng)頁(yè)中的部分細節影響成交率

  在運營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候,成交率一直是一個(gè)最重要的努力方向。與其去提高一倍的用戶(hù)流量,不如做好網(wǎng)站細節,提高一倍的成交率要來(lái)得快捷。而眼睜睜地看著(zhù)潛在用戶(hù)的流失,心里真不是滋味兒。在運營(yíng)商標設計網(wǎng)的過(guò)程中,我發(fā)現了很多會(huì )直接影響成交率的細節,今天就和大家分享。
  1、低價(jià)對手的聲明
  在商業(yè)競爭中,最怕的就是價(jià)格戰,如果你卷入其中,就算最后你勝利了,你也賺不到什么錢(qián)。特別是在看不到質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )里,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,低價(jià)到處 都有,你永遠都做不到最低價(jià),但是客戶(hù)卻不這么認為,他們肯定會(huì )拿低價(jià)的來(lái)和你對比。所以,在用戶(hù)入眼你的網(wǎng)站的時(shí)候,你就應該突出那些低價(jià)對手所不能及 的東西。比如商標設計這個(gè)行業(yè),低價(jià)對手一般都是“LOGO模板化、沒(méi)有售后服務(wù)、設計師兼職、個(gè)人或者兩三人團隊小作坊”。
  2、資質(zhì)的展示
  對于網(wǎng)絡(luò )這個(gè)行業(yè),有太多的個(gè)人設計師、小作坊、小團隊。而企業(yè)用戶(hù)一般都會(huì )找尋真正的設計公司。所以,在網(wǎng)站中突出公司的資質(zhì)才能更好的獲得用戶(hù) 的信任。不僅僅可以寫(xiě)清公司的資質(zhì),如果網(wǎng)站排名優(yōu)秀,甚至可以寫(xiě)入網(wǎng)站在各個(gè)搜索引擎的排名情況。這樣就能把用戶(hù)對搜索引擎的信任轉接到對你的網(wǎng)站身上 了,這也是一種間接認可。
  3、細分的客服系統
  有很多的網(wǎng)站,無(wú)論網(wǎng)站有多少的業(yè)務(wù),都只掛著(zhù)一個(gè)客服在上面,這樣看起來(lái)冷冷清清的感覺(jué),一點(diǎn)也無(wú)法吸引用戶(hù)。最好是把網(wǎng)站的業(yè)務(wù)細分,比如我的 網(wǎng)站就分為“商標設計”、“LOGO設計”、“畫(huà)冊設計”等等。這樣,用戶(hù)就能看到各個(gè)相對應的客服,有一對一服務(wù)的感覺(jué)。能大大地提高用戶(hù)的咨詢(xún)率,并 且讓人感覺(jué)這個(gè)網(wǎng)站的咨詢(xún)量一定是有一定的數量,比較正規、比較熱銷(xiāo)。
  4、成功案例的展示
  成功案例是所有技巧中,最能提高成交率的,當然,這個(gè)需要你的網(wǎng)站本身有高質(zhì)量的成功案例。把成功的案例展現到網(wǎng)站最顯眼處,這樣很容易吸引住用 戶(hù)。只要做過(guò)的作品得到了用戶(hù)的認可,那離成單就不遠了。如果你的成功案例中,有知名企業(yè),那更是錦上添花了,大的知名企業(yè)都信任你,那那些中小企業(yè),對 你就毫無(wú)余慮了。
  5、用戶(hù)評價(jià)
  用戶(hù)評價(jià)其實(shí)也是另一種成功案例。這其中包含了用戶(hù)對你的評價(jià),這種評價(jià)可以自己寫(xiě),當然為了真實(shí)性,你可以直接找你的客戶(hù)幫你寫(xiě)幾句。其實(shí)只要是 成功交易的客戶(hù),幫你寫(xiě)幾句評價(jià)其實(shí)是很樂(lè )意的。當然在寫(xiě)評價(jià)的時(shí)候不要過(guò)于夸大其詞,適當就行,能打消用戶(hù)的成交顧慮就行了。
  6、無(wú)條件退貨與售后
  對于商標設計這類(lèi)下單前看不到成品的東西,你需要給用戶(hù)足夠的保障他才會(huì )下單。比如不滿(mǎn)意無(wú)條件退款、重做。包括售后能做簡(jiǎn)單的修改等等。這雖然可能會(huì )給自己的工作帶來(lái)一定的麻煩,但是導致這樣的結果還是屬于少部分的,而這種行為卻能大大地提高網(wǎng)站的成交率。

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