百度競價(jià)數據分析是一個(gè)成熟的SEM工程師的必備技能，數據分析能力是衡量競價(jià)人員能力水平高低的重要指標。百度競價(jià)的數據大體上可以分為三個(gè)部分，其一是百度后臺推廣數據，其二是在線(xiàn)對話(huà)數據，其三是市場(chǎng)業(yè)務(wù)數據，這三部分環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可。筆者在這里和朋友們做一個(gè)分享。西安競價(jià)托管
百度后臺數據
每天或至少每周下載和分析關(guān)鍵詞報告是競價(jià)人員的常規工作，百度后臺數據完全可以在關(guān)鍵詞報告中匯總得出，需要注意的是，你登錄網(wǎng)站后臺看到的數據也包含了自然流量的數據，所以應以關(guān)鍵詞報告的數據為準。主要的數據有以下以下幾個(gè)。
1、總展現
我們所投放的競價(jià)廣告展示給用戶(hù)的總次數。影響展現數最為重要的因素是關(guān)鍵詞的數量和質(zhì)量，我們在前面“百度競價(jià)如何選詞”一文中已經(jīng)提到過(guò)，這里不再詳細說(shuō)明。
2、總點(diǎn)擊
用戶(hù)點(diǎn)擊我們的廣告鏈接的總次數?？傸c(diǎn)擊數由總展現數和點(diǎn)擊率決定，它的規?？倲抵苯記Q定了我們整個(gè)推廣賬戶(hù)的整體級別。
3、點(diǎn)擊率
點(diǎn)擊數/展現數，即CTR（Click-Through-Rate）。該指標反應用戶(hù)對廣告內容的認可度，是推廣端最為重要的指標。影響點(diǎn)擊率的因素有位置、質(zhì)量度、標題、描述和出價(jià)。
4、總消費
即我們在本期競價(jià)推廣中所花費的總成本。
5、點(diǎn)擊均價(jià)
總消費/總點(diǎn)擊。百度競價(jià)的模式是CPC（CostPer Click）即按照點(diǎn)擊付費，點(diǎn)擊均價(jià)反應了我們?yōu)槊看吸c(diǎn)擊所支付的成本。
百度后臺的數據是競價(jià)人員可以一手控制的，競價(jià)人員需對競價(jià)賬戶(hù)的表現直接負責。
在線(xiàn)對話(huà)數據
1、在線(xiàn)對話(huà)數
訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站并通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（比如企業(yè)QQ/商務(wù)通/樂(lè )語(yǔ)等）與客服進(jìn)行對話(huà)的總次數，注意這里最好只統計有效的對話(huà)，判斷標準是訪(fǎng)客至少發(fā)言過(guò)一次。
2、對話(huà)發(fā)起率
在線(xiàn)對話(huà)數/總點(diǎn)擊。該指標反應了愿意和客服對話(huà)的訪(fǎng)客數和所有可能已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)站的訪(fǎng)客數的比例，網(wǎng)頁(yè)的宣傳點(diǎn)/美觀(guān)度/網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度以及網(wǎng)站內容和競價(jià)廣告的匹配程度等因素都會(huì )影響這個(gè)指標的高低。
3、客戶(hù)名片數
客戶(hù)名片是指訪(fǎng)客的聯(lián)系方式，我們可以把每個(gè)客戶(hù)名片都當成一個(gè)潛在的成交機會(huì )，是競價(jià)工作的重要產(chǎn)出。具體由三部分組成，其一是訪(fǎng)客直接撥打的電話(huà)數，其二是訪(fǎng)客的有效留言數，其三是在線(xiàn)客服向訪(fǎng)客索要到的名片數，其中第三部分通常會(huì )占95%左右。其中，第一部分主要受著(zhù)陸頁(yè)水平影響，第二部分主要受客服在線(xiàn)狀態(tài)影響，第三部分則主要受在線(xiàn)對話(huà)數和客服的在線(xiàn)對話(huà)能力影響，我們可以用客戶(hù)名片數/在線(xiàn)對話(huà)數這個(gè)指標來(lái)反應客服的在線(xiàn)對話(huà)能力。
4、客戶(hù)名片成本
總消費/客戶(hù)名片數。該指標反應的是我們每得到一個(gè)潛在的成交機會(huì )所需花費的成本。西安競價(jià)托管
5、網(wǎng)頁(yè)轉化率
客戶(hù)名片數/總點(diǎn)擊。該指標反映的是總的點(diǎn)擊數量中轉化成最終的成交機會(huì )的比例，該指也是受兩方面因素的影響，一個(gè)是推廣著(zhù)陸頁(yè)的制作水平，一個(gè)是客服的在線(xiàn)對話(huà)能力。在客服人員接待能力基本不變的前提下，網(wǎng)頁(yè)轉化率的高低就可以看出不同版本的著(zhù)陸頁(yè)的不同效果，通常也是網(wǎng)站設計人員評估網(wǎng)頁(yè)效能的重要指標。
在線(xiàn)對話(huà)數據關(guān)系到競價(jià)人員的實(shí)際工作產(chǎn)出，是競價(jià)人員必須要關(guān)心的，在線(xiàn)對話(huà)數據表現情況和著(zhù)陸頁(yè)的制作水平以及在線(xiàn)客服人員的工作能力關(guān)系密切，如果競價(jià)人員本身并不負責具體的著(zhù)陸頁(yè)設計以及客服管理的話(huà)，跨部門(mén)的溝通和反饋就非常重要了！
市場(chǎng)業(yè)務(wù)數據
1、業(yè)務(wù)成交數
即所有的訪(fǎng)客中最終完成交易的總人數。如果我們的營(yíng)銷(xiāo)推廣除了百度競價(jià)以外還有其他推廣方式，那么一定要注意剔除來(lái)源于其他推廣渠道的成交數量，這樣才能真實(shí)反映出我們進(jìn)行百度競價(jià)的實(shí)際效果。
2、銷(xiāo)售轉化率
業(yè)務(wù)成交數/客戶(hù)名片數。該指標反應的是總的成交機會(huì )中最終完成交易的比例，銷(xiāo)售轉化率非常準確地衡量了業(yè)務(wù)團隊的銷(xiāo)售能力。競價(jià)人員應該明確統計和分析這個(gè)數據，因為業(yè)務(wù)表現不好不一定是競價(jià)人員的問(wèn)題，銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售能力也是非常重要的影響因素。
3、平均成交成本
總消費/業(yè)務(wù)成交數。該指標反應的是我們每得到一個(gè)意向客戶(hù)所需花費的成本。通常公司總會(huì )控制一個(gè)平均成交的紅線(xiàn)，超出這個(gè)紅線(xiàn)，競價(jià)人員就必須從各個(gè)環(huán)節去找問(wèn)題了。
4、總營(yíng)收
業(yè)務(wù)成交數*產(chǎn)品單價(jià)。即在所有成交機會(huì )中最終完成交易的流水總額。同樣地，要準確衡量百度競價(jià)給我們帶來(lái)的流水總額，一定要在總營(yíng)業(yè)額的流水中剔除跟百度競價(jià)無(wú)關(guān)的部分。
5、ROI
總營(yíng)收/總消費。即投入產(chǎn)出比，之前我們說(shuō)過(guò)百度競價(jià)的核心思想是ROI管理，百度競價(jià)的所有操作都指向ROI指標，通常情況下ROI指標自然是越高越好，不過(guò)正如我們前面所說(shuō)的，太高的ROI也往往表明我們的競價(jià)還有擴充的空間，合理的ROI和行業(yè)的不同有很大關(guān)系，具體也要看你所在的公司是如何要求的。西安競價(jià)托管
市場(chǎng)業(yè)務(wù)數據主要受銷(xiāo)售團隊影響，競價(jià)工作相當于市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的前期鋪墊，顯然，競價(jià)人員了解自身工作的最終成效必須去關(guān)注市場(chǎng)業(yè)務(wù)端的數據。
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