1、up selling

up selling發(fā)音

英：　　美：

up selling中文意思翻譯

常用釋義：超額促銷(xiāo)

v.超額促銷(xiāo)（upsell的現在分詞）

up selling雙語(yǔ)使用場(chǎng)景

1、That's actually why we ended up selling the company.───其實(shí)那便是我們以出售公司而告終的原因。

2、He gave up selling Jeeps eight years ago when the most direct descendent of the original combat vehicle was more likely to be driven by hairdressers than hunters.───八年前他棄賣(mài)吉普，因為這這車(chē)直接傳承了當初的戰車(chē)的血統，可現在開(kāi)這車(chē)的不是獵人而是發(fā)型師。

3、He would probably end up selling his land, he said, if he could find a buyer.───他可能最后會(huì )賣(mài)掉他的土地——如果能找到買(mǎi)家的話(huà)。

4、But with a backlog of more than $300 billion, banks may end up selling loans at a discount to make room on their books for new commitments.───但是有3千多億美元作為后盾，銀行可以最終可以進(jìn)行低息貸款，好在賬本上騰出空間，接納新的存款。

5、Lehman faces an unenviable choice: It would be a sign of weakness if Lehman ends up selling large amounts of assets under pressure.───雷曼兄弟面臨著(zhù)一個(gè)兩難的處境：如果迫于壓力出售大筆資產(chǎn)，可能會(huì )被市場(chǎng)視為羸弱的信號；

6、He also divulged to the newspaper that Park Seed will wind up selling some of its assets, but which ones hasn't yet been determined.───他還透露在報紙上看到，公園種子將結束并出售其資產(chǎn)，但那些尚未確定。

7、Finally, cross-border deals are only going to increase, and the US, as a debtor nation, will end up selling more than it buys.───最后，跨境交易只會(huì )越來(lái)越多，美國作為一個(gè)債務(wù)大國，出售的資產(chǎn)肯定會(huì )超過(guò)購買(mǎi)的資產(chǎn)。

8、He would probably end up selling his land, he said, if he could find a buyer.───如果能找到買(mǎi)家，他最后很可能會(huì )把土地賣(mài)掉。

9、Encourages the Bakery and Pastry Team to be creative and support the Food and Beverage Division's marketing and up selling activities.───鼓勵面包房和西點(diǎn)房隊伍開(kāi)拓創(chuàng )新，以及支持餐飲服務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及促銷(xiāo)活動(dòng)。

up selling相似詞語(yǔ)短語(yǔ)

1、Yard selling───庭院銷(xiāo)售

2、direct selling───直銷(xiāo)，直接銷(xiāo)售，直接出售；直接銷(xiāo)售（等于directmarketing）

3、selling agent───販賣(mài)代理人

4、selling insurance───銷(xiāo)售保險

5、consultative selling───[貿易] 協(xié)商性銷(xiāo)售；[貿易]協(xié)商性銷(xiāo)售

6、pyramid selling───寶塔式銷(xiāo)售；金字塔銷(xiāo)售法；n.寶塔式銷(xiāo)售，金字塔式銷(xiāo)售

7、selling price───n.賣(mài)價(jià)；[物價(jià)]賣(mài)價(jià)

8、selling───n.(Selling)人名；(英、德、瑞典)塞林；n.銷(xiāo)售；出售；v.出售（sell的現在分詞形式）

9、selling online───網(wǎng)上銷(xiāo)售

2、酒店前臺有哪些常用術(shù)語(yǔ)

酒店前臺有哪些常用術(shù)語(yǔ)

　每個(gè)專(zhuān)業(yè)、每個(gè)行業(yè)都有獨特的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，那么，酒店行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)大家了解嗎?下面，我為大家分享酒店前臺常用術(shù)語(yǔ)，希望對大家有所幫助!

　Overbooking

　超額預訂。指接受的預訂數超過(guò)酒店的客房數，客人改變和取消預訂的很多，平時(shí)訂房而不到的約為百分之五，臨時(shí)取消的為百分之十，因此酒店按實(shí)額預訂，必然會(huì )降低酒店的出租率。超額預訂就是為取消和改變預訂作補充準備，超額預訂的幅度要因具體情況而定，一般掌握在百分之三或五之內。超額預訂不足會(huì )降低出租率，過(guò)高又會(huì )給酒店增加處理實(shí)際超額的負擔并影響聲譽(yù)。

　Room Forecast

　客房出租預測。是指酒店的預訂部或前臺根據預訂報告，對某次或某時(shí)期的客房出租情況所作的預測。這樣有利于酒店各部門(mén)有計劃地提前安排好各項服務(wù)工作。

　Check In

　入店登記。是指客人登記入住酒店。登記過(guò)程主要包括：

　問(wèn)候客人，并問(wèn)客人是否有預訂;

　請客人填寫(xiě)登記表，查驗客人的有效證件;

　根據客人要求安排房間;

　向客人確認住房?jì)r(jià)格及付費方式;

　叫行李員引領(lǐng)客人進(jìn)房，?？腿俗〉昶陂g愉快。

　登記入住酒店的時(shí)間多數酒店規定在下午兩點(diǎn)以后。

　Check Out

　結帳退房?？腿嗽陔x店前須結清住店期間所有的款項。大多數酒店規定的最晚結帳時(shí)間是中午十二點(diǎn)。延遲退房時(shí)間是下午二點(diǎn)。超過(guò)中午十二點(diǎn)離店的，按規定應加收半天房費，在晚上六時(shí)以后結帳的須付當天的全天房費。作為前臺的 GSA在客人結完帳時(shí)，應向客人致謝，征求客人意見(jiàn)，并表示愿意再次為客人效勞，歡迎客人再次光臨。

　Advance Deposit

　預付定金，是指旅客在酒店定房時(shí)，酒店為確保經(jīng)濟效益(尤其在旺季)向客人收取的一筆定金。定金的數額可以是一天的房費，也可以是整個(gè)住店期的房費，客人一旦付出定金后，酒店一定要保證客人的訂房。

　另指對于那些沒(méi)有預約或當天預約且行李較少的客人在入住登記時(shí)，酒店向客人收取一定的押金。

　Confirmed Reservation

　確認預訂。是指酒店對客人的預訂要求予以接受，當訂房員接到訂房單或訂房電話(huà)后，如酒店有房間可提供給客人的話(huà)，既發(fā)訂房承諾書(shū)或電話(huà)通知客人，表示酒店已接受其預訂。當然，即使酒店無(wú)空房提供，也應寫(xiě)信或打電婉言拒絕。在旅客到達酒店前一個(gè)月或前一星期或前一天，訂房員可以用電話(huà)或傳真的方式與訂房人聯(lián)系，了解旅客是否如期來(lái)店，住宿日期，旅客人數和房間種類(lèi)有無(wú)變更。這些工作都是對已預訂地確認。

　Guaranteed Reservation

　保證預訂。是指那些客人已告知酒店方自己的信用卡號或由公司發(fā)傳真擔保的預訂。根據規定，如客人未提前告知不能入住，酒店方可向客人或公司收取第一晚的房費。

　Late Check Out

　推遲結帳。是指客人出于某種原因，不能在酒店指定的退房時(shí)間(大多是中午十二點(diǎn))結帳退房，而向酒店提出延遲結帳時(shí)間，不加收費用。在酒店淡季時(shí)，對推遲時(shí)間不長(cháng)的，前臺接待員可以決定。對旺季或推遲時(shí)間過(guò)長(cháng)的須得到有關(guān)領(lǐng)導的批準。

　Due Out

　預計離店客人的詳情。采用婉轉的語(yǔ)氣與客人確認離店日期，避免客人誤會(huì )酒店趕他走。

　Arrival / Departure Time

　抵離店時(shí)間?？腿说牡蛛x店時(shí)間對酒店前臺排房，接待，服務(wù)工作非常重要。因此，在接受客人預訂或登記時(shí)一定要注明客人的抵離時(shí)間。

　Room Change

　更換房間。是指住店客人從原房間換到另一房間。住客更換房間通常有兩種可能性：

　一是出于客人方面的要求，客人在住店期間往往會(huì )因房?jì)r(jià)問(wèn)題，房間的舒適程度或噪音方面的問(wèn)題，向酒店提出更換房間的要求。在這種情況下，酒店應盡可能地滿(mǎn)足客人的要求。

　二是出于酒店方面的原因。如客房發(fā)生故障，客房訂錯了或酒店流量失控，應由大堂經(jīng)理出面向客人道歉并指揮換房。應注意的是：酒店不能以命令的方式要求客人換房。應與客人商量，決不能讓客人換到級別低的房間去，如果換到比原來(lái)級別高的房間也不能加價(jià)。

　換房GSA須做好登記和通知工作。

　Coupon / Voucher

　是指客人已支付過(guò)費用的住宿憑證。旅客把費用支付到旅行社，旅行社發(fā)給旅客此證到酒店住宿，旅客即不用支付房費給酒店方，而由酒店直接向旅行社結算費用。這是指旅行社和酒店已簽訂過(guò)協(xié)議，應注意的是，酒店不能把根據憑證所收的費用告訴客人。

　F.I.T

　是Free Individual Tourist的簡(jiǎn)稱(chēng)。指零星散客，即非團體住客。這些客人往往是有預訂的。

　Walk In

　是指沒(méi)有經(jīng)過(guò)預訂直接來(lái)酒店提出入住要求的客人。這是酒店員工推銷(xiāo)高檔次客房的大好時(shí)機。

　Group

　是指區別于零散客的那些有組織地進(jìn)行旅游活動(dòng)的群體，其主要特點(diǎn)有：

　A.他們有一張主帳單;

　B.往往是成批客人，人數不限，其中必有一領(lǐng)隊或負責人;

　C.對于酒店來(lái)說(shuō)，客人抵店前已做好了接待準備;

　D.團隊應有單獨的全陪和地陪。

　V.I.P

　重要客人。是“Very Important Person”的縮寫(xiě)。這些重要客人中有國賓，社會(huì )名流，富商，政府官員，上級主管部門(mén)及同行等。酒店對重要客人的接待往往要在房間里擺放鮮花，水果，歡迎信及總經(jīng)理名片等，客人抵離店時(shí)要有管理人員迎送，客人抵離店前總臺要為其事先準備好鑰匙，信封，登記單放在客房?jì)茸尶腿颂顚?xiě)，有些內容可以事先為客人填好。對重要客人的服務(wù)要指派專(zhuān)人，往往是管理人員親自為其服務(wù)。

　House Use

　酒店人員用房。是指酒店提供給高級管理人員休息或外地管理人員住宿，以便于工作的需要。

　Cancellation

　取消預訂?？腿艘蚰撤N原因取消原訂房要求。對酒店預訂人員來(lái)說(shuō)不應有任何不滿(mǎn)情緒，相反應對客人表示理解和感謝?？腿颂崆巴ㄖ频耆∠A訂，是對酒店接待管理工作的一種協(xié)作，搞好對這部分客人的服務(wù)，目的'在于贏(yíng)得他們的下一次光臨。

　No Show

　是指已在酒店預訂過(guò)的客人，并沒(méi)有事先取消預訂，超過(guò)了預訂抵店時(shí)間沒(méi)來(lái)酒店入住。這種情況往往會(huì )使酒店蒙受一定的經(jīng)濟損失。

　Day Use

　半天用房。指客人要求租用客房半天，不過(guò)夜。一般租用時(shí)間為六小時(shí)以?xún)?，退房時(shí)間在下午六點(diǎn)以前，房?jì)r(jià)是全價(jià)的一半。在房滿(mǎn)時(shí)一般不予接受。

　Full House

　房間客滿(mǎn)。是指酒店可售房已全部售出?？头砍鲎饴蔬_100%。

　Closed Out

　停止出售房間的日期。一般出現在旺季。是否停止訂房，應由前廳經(jīng)理及預訂部經(jīng)理決定。

　Waiting List

　等候名單。當酒店房間已滿(mǎn)，仍有客人要求訂房或入住，可將其加入等候名單。它可以補足客人臨時(shí)取消或預訂到達而未到達而造成的損失。

　Tariff

　房?jì)r(jià)表。是一種向客人提供酒店的房間類(lèi)型及房間價(jià)格等信息的資料。房?jì)r(jià)表的內容包括：房間種類(lèi)，價(jià)格，附加費，加床費的說(shuō)明，結帳的時(shí)間，酒店接受的信用卡，酒店提供的主要服務(wù)項目，訂房的**等。

　Rack Rate

　標準房?jì)r(jià)。指酒店對外公布的標準房?jì)r(jià)。酒店在接受客人訂房時(shí)，通常報給對方的都是這種價(jià)格，這種標房?jì)r(jià)是由管理部門(mén)決定，不包括任何優(yōu)惠及折扣。

　Continental Plan

　大陸式計價(jià)。大陸式計價(jià)的特點(diǎn)就是房費與早餐合計。

　Net Rate

　凈房?jì)r(jià)。是指已經(jīng)包含了稅金或服務(wù)費的一種計價(jià)方式。

　Commercial Rate / Corporate Rate

　商務(wù)房?jì)r(jià)/公司價(jià)。是指酒店為爭取更多的商務(wù)客人而與一些公司簽定合同，給予他們比較優(yōu)惠的房?jì)r(jià)。

　Package

　包價(jià)服務(wù)。是指酒店將幾個(gè)項目組成一個(gè)整體，一次性出售給客人。它可以方便客人同時(shí)又能增加酒店的經(jīng)濟效益。

　Average Rate

　平均房?jì)r(jià)。是指客房的總收入除去總住房數，平均客房出租金額=客房出租總收入÷已出租的客房總數。平均房?jì)r(jià)的高低是衡量酒店經(jīng)濟效益的標準之一，因為酒店的房?jì)r(jià)數是有限的，要想提高酒店的平均房?jì)r(jià)，首先總臺接待客人時(shí)，要盡可能地向客人推銷(xiāo)高價(jià)房，其次，酒店要盡量減少房?jì)r(jià)的折扣或全免。

　Guest History / Guest Profile

　客史檔案。是指酒店為入住過(guò)一次以上的客人所建立的客戶(hù)資料。通過(guò)客史檔案可以了解到客人的入住次數，有哪些愛(ài)好，習慣，信用程度，支付能力，是否受歡迎及服務(wù)中的注意事項等。這樣有利于酒店進(jìn)一步做好接待和公關(guān)銷(xiāo)售工作。為客人提供有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　Early Arrival

　提前抵店。是指客人在預訂時(shí)間之前抵達酒店。這包括兩種情況：一是指在預訂的日期以前抵達;二是在酒店所規定的入住時(shí)間前到達(大多數酒店規定的入店登記時(shí)間是下午二時(shí)以后)，不管是哪一種情況，酒店都應妥善安排好客人。

　Skipper

　逃帳者。這類(lèi)住客往往無(wú)行李或少行李者，或使用假信用卡和假支票者。

　Stay Over / In House Guest

　在住客人。是指在住的，尚未到離店日期的客人。

　Vacancy

　是客房狀況的一種反映，指酒店可供出租的空房情況，包括空房數量和種類(lèi)。

　Out Of Service / Out Of Order

　待修房。是一種客房狀況的反映。指客房?jì)饶承┰O施用品發(fā)生故障無(wú)法一時(shí)修復而不能出售，遇到這種情況，客房部應及時(shí)通知前臺，并通知工程部盡快修復。

　Sleep Out

　指一種客房狀態(tài)，就是已登記入住的客人沒(méi)有在酒店過(guò)夜，酒店應對這類(lèi)客人加以注意。

　Room Service / In Room Dining

　房?jì)人筒头?wù)。是指酒店為方便客人，增加收入，由服務(wù)人員將食物或飲料送到客人房間供其享用。房?jì)人筒屯ǔ椴惋嫴繉傧碌囊粋€(gè)獨立部門(mén)，一般提供全天二十四小時(shí)的服務(wù)。也有的酒店只提供早餐服務(wù)。一天中最忙的時(shí)刻通常就是早餐供應時(shí)間。房?jì)人筒头?wù)的價(jià)格應包括額外服務(wù)費。

　Concierge

　禮賓部。負責迎送賓客，接送行李，物品寄存，遞送客人郵件物品及訪(fǎng)客留言等。是為客人提供面對面服務(wù)的一個(gè)部門(mén)。

　Safe Deposit Boxes

　保險箱。是指酒店為了保障住客的財物安全，為客提供貴重物品存放用具。如果客人貴重物品不寄存在保叫醒電話(huà)險箱而遺失，酒店可不負責任。這種保險箱通常有兩把鑰匙同時(shí)才能開(kāi)啟。酒店，住客各一把，遺失鑰匙應賠償?？腿嗽谧庥帽ｋU箱時(shí)要填寫(xiě)“貴重物品寄存單”。

　Pick Up Service / Drop off service

　接/送車(chē)服務(wù)。是指酒店派司機和車(chē)輛到車(chē)站，機場(chǎng)，碼頭，把客人接回酒店或從酒店把客人送去上述地點(diǎn)。必須明確客人的到達/離店的日期，航班，車(chē)次，時(shí)間等資料。接/送客人必須準時(shí)，接客人時(shí)應使用尋人牌。

　Wake Up Call / Morning call

　“叫醒電話(huà)”。在接受叫醒電話(huà)時(shí)，應仔細記錄下客人的房號及叫醒時(shí)間，并和客人重復確認，語(yǔ)調柔和。

　IDD

　國際長(cháng)途直撥。是“International Direct Dial”的縮寫(xiě)?？腿丝梢栽谧约旱姆块g里直接撥打國際長(cháng)途，方法通常是：

　酒店國際直撥號碼 + 接話(huà)國號碼 + 接話(huà)地區號碼 + 接話(huà)人號碼

　Lost And Found

　失物招領(lǐng)。是指住客在酒店遺失了東西并通過(guò)酒店尋找。在接待丟失物品的客人時(shí)，應詢(xún)問(wèn)好失主姓名，遺失時(shí)間，物件名稱(chēng)及其特征，聯(lián)系客房部，若已被拾獲，應馬上交還失主，要讓失主簽收，寫(xiě)上領(lǐng)取時(shí)間，交由客房部存檔。

　Rollaway Bed / Extra Bed

　意思是折疊床，又稱(chēng)作“加床”。

　Baby Cot / Crib

　嬰兒床(一般免費提供)

　Message

　留言服務(wù)。留言通常有兩種：一是住客留言;一是訪(fǎng)客留言。留言服務(wù)應做到及時(shí)，準確。

　D.N.D

　請勿打擾。是“Do Not Disturb”的縮寫(xiě)。

　Adjoining Room

　相鄰房。指相鄰而不相通的房間。這類(lèi)房間適合安排相互熟知的客人。不宜安排敵對或不同種類(lèi)的客人。

　Connecting Room

　相連房。指相連且相通的房間。這類(lèi)房間適宜安排關(guān)系親密以及需要相互照顧的客人，更不宜安排敵對或不同種類(lèi)的客人。

　Block Room

　預留房間。是指酒店為某時(shí)將抵店的客人保留其所要求的房間。

　Pre-Payment

　表示預付款。用于提前預付房費，會(huì )議，場(chǎng)租費等。

　Up Selling

　推銷(xiāo)更高價(jià)格的客房。根據客人的特點(diǎn)，向他介紹高價(jià)房的好處，說(shuō)服他入住比原來(lái)檔次更高的房間。推銷(xiāo)高價(jià)房能增加酒店的營(yíng)收。

　Up Grade

　將高價(jià)格的房間按低價(jià)格的出售。通常用于：

　房間緊張時(shí)，給有保證預訂的客人;

　提高接待規格，安排給比較重要的客人。

　Pre-Assign / Pre-Block

　預先分房。指客人抵店前預先安排所需要的房間。

　Back To Back

　是指將當天應退房而為退的房間安排給客人。在住房率不高的情況下，盡量避免使用這種方法。

　Register

　入住登記。指要入住酒店的客人需要辦理的汝住手續。如填寫(xiě)登記表等。

　Rooming List

　團隊分房名單。在客人抵店前，由組團單位向酒店提供即將抵店的客人名單，這樣酒店總臺可以先做好接待準備工作，提前排房，這種分房名單上通常注明客人姓名，性別，，房號及彼此關(guān)系。

　Out Of Town

　表示暫離所逗留的城市。一般用于長(cháng)住客人外出休假，探親等。在此期間房費照收，酒店還需按照客人的要求保管房?jì)鹊挠闷芳捌渌厥庖蟆?/p>

　Payment

　付帳方式。通常在客人入住辦理登記手續時(shí)，總臺應與客人確認。并在電腦或登記單上注明。

;