簡(jiǎn)介：口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在品牌建立過(guò)程中，通過(guò)客戶(hù)間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開(kāi)來(lái)。

　　口碑（Word of Mouth）源于傳播學(xué)，由于被市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣泛的應用，所以有了口碑營(yíng)銷(xiāo)。

　　傳統的口碑營(yíng)銷(xiāo)：是指企業(yè)通過(guò)朋友，親戚的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開(kāi)來(lái)。

　　含義

　　“口碑傳播”指的是用戶(hù)個(gè)體之間關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)看法的非正式傳播。陜西建網(wǎng)站,西安網(wǎng)站建設推薦閱讀>>> 西安做網(wǎng)站，如何低成本的為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò )推廣,

　　口碑傳播其中一個(gè)最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過(guò)程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長(cháng)期穩定的關(guān)系。相對于純粹的廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。這個(gè)特征是口碑傳播的核心，也是開(kāi)展口碑宣傳的一個(gè)最佳理由，與其不惜巨資投入廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)來(lái)吸引潛在消費者的目光借以產(chǎn)生“眼球經(jīng)濟”效應，增加消費者的忠誠度，不如通過(guò)這種相對簡(jiǎn)單奏效的“用戶(hù)告訴用戶(hù)”的方式來(lái)達到這個(gè)目的。

　　良好的品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)效應是經(jīng)過(guò)獲得關(guān)注、搜集信息、深入了解、購買(mǎi)體驗、感受分享這五大步驟形成的。優(yōu)拓互動(dòng)表示，網(wǎng)絡(luò )品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)管理是口碑營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有機結合。是基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌財產(chǎn)梳理，同時(shí)也是品牌快速高效的信息輸出整合。而口碑營(yíng)銷(xiāo)，應用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺，通過(guò)消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業(yè)與消費者之間的互動(dòng)信息，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟新的通道，獲取新的效益。

　　特征

　　口碑是目標，營(yíng)銷(xiāo)是手段，產(chǎn)品是基石。但事實(shí)上，口碑營(yíng)銷(xiāo)一詞的走俏來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，其產(chǎn)生背景是博客、論壇這類(lèi)互動(dòng)型網(wǎng)絡(luò )應用的普及，并逐漸成為各大網(wǎng)站流量最大的頻道，甚至超過(guò)了新聞頻道的流量。不斷循環(huán)口碑營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，難以實(shí)現真正的口碑營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。

　　1、產(chǎn)品定位：很多營(yíng)銷(xiāo)人員希望口碑營(yíng)銷(xiāo)能夠超越傳統營(yíng)銷(xiāo)方法，但是如果營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品消費者不喜歡，很容易產(chǎn)生負面的口碑效果，結果不但沒(méi)有起到促進(jìn)作用，甚至導致產(chǎn)品提前退出市場(chǎng)。

　　2、傳播因子：傳播因子具有很強的持續性、故事性，能夠吸引消費者持續關(guān)注，并且容易引伸和擴散

　　3、傳播渠道：營(yíng)銷(xiāo)模型決定著(zhù)傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產(chǎn)品目標用戶(hù)群特征決定，除了傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體，最具有影響力和最適合口碑營(yíng)銷(xiāo)的渠道是博客、論壇和人際交互。

　　優(yōu)勢

　　1、宣傳費用低

　　2、可信任度高

　　3、針對性強

　　4、具有團體性

　　5、提升企業(yè)形象

　　6、發(fā)掘潛在消費者成功率高

　　7、影響消費者決策

　　8、締結品牌忠誠度

　　9、更加具有親和力

　　10、避開(kāi)對手鋒芒

　　口碑優(yōu)化

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　　口碑優(yōu)化演繹了口碑營(yíng)銷(xiāo)與搜索引擎優(yōu)化的完美結合，利用傳播平臺在搜索引擎的收錄排名優(yōu)勢，進(jìn)行熱點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名優(yōu)化，使得口碑信息能在搜索關(guān)鍵詞時(shí)在眾多信息中脫穎而出獲得首頁(yè)的良好排名，擴大分享平臺口碑源。

　　口碑優(yōu)化價(jià)值：

　　1、定位企業(yè)、品牌的最佳推廣關(guān)鍵詞以及口碑推廣內容方向。

　　2、提高企業(yè)、品牌信息收錄率。

　　3、提升企業(yè)、品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化排名，獲取行業(yè)競爭先機。

　　4、提高企業(yè)、品牌口碑信息覆蓋量，為品牌建設奠定良好的網(wǎng)絡(luò )口碑環(huán)境基礎。

　　口碑優(yōu)化優(yōu)勢：

　　1、營(yíng)銷(xiāo)效果可視化：搜索企業(yè)優(yōu)化關(guān)鍵詞即可看到營(yíng)銷(xiāo)內容及效果。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)數據可追蹤性：營(yíng)銷(xiāo)效果周期長(cháng)，數據效果可持續追蹤統計。西安個(gè)人做網(wǎng)站,西安網(wǎng)站建設推薦閱讀>>> 提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的4個(gè)關(guān)鍵,

　　3、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)排他性：營(yíng)銷(xiāo)效果為關(guān)鍵詞首頁(yè)排名，名額有限。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)形式獨特性：唯一基于SEO理念策劃,撰稿,優(yōu)化和維護的口碑營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。