當我們的高校教科書(shū)還在將ebay、amazon、yahoo、google等作為成功案例宣講時(shí)，當你去書(shū)店去買(mǎi)品種少的可憐的從美國翻譯過(guò)來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)書(shū)籍時(shí)，里面也充斥著(zhù)這些美國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站如何人性化、如何技術(shù)先進(jìn)等傳奇成功經(jīng)驗。但我們在中國看到的現實(shí)是恰恰相反的，美國網(wǎng)站在中國的發(fā)展乏善可陳，在中國基本上都是失敗的典型，可以說(shuō)其中國競爭對手的網(wǎng)站的發(fā)展是完全拋棄這些美國網(wǎng)站的經(jīng)驗做法才成功的，甚至要和這些美國網(wǎng)站“倒著(zhù)做”才成功的。

　　雖然現在中國的報刊雜志開(kāi)始質(zhì)疑這些美國網(wǎng)站在中國發(fā)展的普遍的不成功，但究竟是因為什么背后的原因導致這些美國網(wǎng)站發(fā)展不成功，這些記者的分析也只是泛泛的、隔靴搔癢的、不到位的。我因為一些互聯(lián)網(wǎng)聚會(huì )和美國網(wǎng)站的推廣人員有一些接觸，加上自己的觀(guān)察，覺(jué)得美國網(wǎng)站在中國失敗的主要是做事觀(guān)念上的，他們在中國有好的策略、最聰明的人、最多的錢(qián)、最好的產(chǎn)品，最好的技術(shù)，但不改變做事的觀(guān)念、方式，以后也還不能在中國產(chǎn)生哪怕是一個(gè)成功的網(wǎng)站。

　　一、 寧可要白領(lǐng)小資的草，也不要普通大眾的苗！VS既要白領(lǐng)小資的苗，也要普通大眾的草！

　　這是美國網(wǎng)站在中國發(fā)展的致命傷，這些美國網(wǎng)站的人，至今還沒(méi)有人領(lǐng)悟到這點(diǎn)；因為操作這些美國網(wǎng)站的人，高層是港臺人士，員工都是上海高級寫(xiě)字樓的白領(lǐng)，他們知道的中國永遠只有上海寫(xiě)字樓這塊地方，所以他們的一切做法包括產(chǎn)品設計、網(wǎng)站風(fēng)格、推廣目標對象都是以上海寫(xiě)字樓高級白領(lǐng)及500強企業(yè)為參照對象，永遠不會(huì )考慮大眾需求與中小企業(yè)。

　　他們的教養、志趣、眼界，導致他們的內心深處是排斥大眾的，那些網(wǎng)吧的小孩、那些全中國成千上萬(wàn)的小城鎮的上網(wǎng)人群（注意這2個(gè)人群就已經(jīng)占了中國互聯(lián)網(wǎng)人群的一半以上），這些美國網(wǎng)站的人是深深的瞧不上的，包括這些人的興趣所在“超級女生”等，美國網(wǎng)站的高級白領(lǐng)們不僅不喜歡，而且從內心是深深厭惡的。

　　他們只知道gmail，不知道163郵箱，只用msn，決不用QQ，以宣示自己的高雅。從內心深處，他們覺(jué)得我們的網(wǎng)站寧可倒閉，也不要做一個(gè)沒(méi)有品位的、迎合大眾需求的網(wǎng)站。

　　要做中國主流的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，不迎合大眾需求注定是失敗的。

　　二、寧可被人忘 絕不被人恨 VS 寧肯被人恨，不可被人忘

　　前者是美國網(wǎng)站的哲學(xué)，后者是以馬云、周鴻一的哲學(xué)。

　　美國網(wǎng)站生怕有一點(diǎn)點(diǎn)的負面消息、而中國網(wǎng)站生怕沒(méi)有負面消息，被成千上萬(wàn)的人“恨”是互聯(lián)網(wǎng)推廣的至高境界之一。

　　美國網(wǎng)站的人拿著(zhù)比競爭對手中國網(wǎng)站員工高上10倍的工資，他們生怕丟了飯碗，寧可沒(méi)有什么業(yè)績(jì)，最好不要犯什么錯誤，冒什么風(fēng)險。他們低調、保守，謹小慎微，每個(gè)人都客氣禮貌，有教養，但永遠沒(méi)有打仗的心態(tài)，結果被那些鮮活的、一針見(jiàn)血的中國競爭對手網(wǎng)站打的落花流水。

　　三、持久戰思路VS短平快思路

　　美國網(wǎng)站總是有一個(gè)長(cháng)遠的規劃，總是化很多錢(qián)進(jìn)行各種各樣的無(wú)用的紙上市場(chǎng)調查后，規劃幾年內如何做，做策略、做預算，做了還不能輕易調整。反正他們一開(kāi)始有的是錢(qián)、有的是高級人才，慢慢做規劃、慢慢發(fā)展，但網(wǎng)站不比其他行業(yè)，人們津津樂(lè )道的跨國公司在中國發(fā)展做好10年虧損的策略在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是行不通的，現在ebay及yahoo已經(jīng)承認在中國的徹底失敗。最后這樣的結果，與其慢慢來(lái)，還不如一開(kāi)始就放手一搏。西安網(wǎng)站建設推薦閱讀>>> 國內環(huán)境下前端網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)的幾個(gè)“中國特色”代碼，

　　而競爭對手的中國網(wǎng)站永遠急功近利，做網(wǎng)站的思路是“短平快”的，馬云做淘寶可以組織敢死隊封閉辦公，一切以快為目的，強調小步快跑，邊犯錯邊調整。而美國網(wǎng)站一開(kāi)始做很多完美的規劃與預算，美國公司即使批一個(gè)垃圾簍如果不在預算內要批一個(gè)月都不一定能夠批下來(lái)，這種變任何東西要經(jīng)美國總部批準的做事思路注定是要失敗的。

　　四、手段是有所謂的、目的不是一切VS手段是無(wú)所謂的，目的是一切

　　據說(shuō)馬云的管理方式就是江湖式，制定一個(gè)指標，如今年追求流量、明年追求注冊量，無(wú)論這個(gè)團隊采用什么方法、只要能打仗式的大家朝著(zhù)目標奮斗，完成目標大家就“大塊吃肉”與“分贓”，所以團隊什么流氓手段都敢使用：什么插件、捆綁、黃賭毒網(wǎng)站推廣等。中國式的網(wǎng)站信奉“手段是無(wú)所謂的，目的就是一切”，唯一的前提是不犯罪。

　　而美國網(wǎng)站考核指標多的很，規矩也多的很，要維持高端品牌“虛”的形象，要維護跨國公司的面子、還要有高尚的職業(yè)道德情操等等，在這些前提下才追求幾十個(gè)很多不同的長(cháng)期的短期的生意指標。

　　五、做用戶(hù)的救世主VS 順著(zhù)用戶(hù)需求做

　　可能美國網(wǎng)站在中國唯一值得借鑒的地方是他們比較重視用戶(hù)體驗，但這個(gè)用戶(hù)體驗往往做過(guò)了頭，替網(wǎng)民想的太多，太人性化反而束縛了自己的發(fā)展。中國用戶(hù)很多時(shí)候不需要你對他們太好，也不需要你替他們想的太多，他們自己會(huì )選擇，而不是你們替他們選擇。

　　知道美國ICQ退出中國市場(chǎng)、發(fā)展失敗的致命傷嗎，美國人非常注意保護用戶(hù)隱私，他們在中國推出的即時(shí)通訊產(chǎn)品，你用在一臺電腦上用ICQ，另外一臺電腦再用時(shí)不能記憶保留先前的資料，這就這最大程度的保護了用戶(hù)的隱私，即只能在自己家里一臺電腦上使用最安全，結果根本就不合適中國網(wǎng)民使用，他們撤退出中國時(shí)也沒(méi)有搞清是為什么。

　　馬化騰作為ICQ在中國合作伙伴公司的技術(shù)對口接洽人，偷師學(xué)藝即時(shí)通訊技術(shù)、知道中國網(wǎng)民網(wǎng)吧（美國網(wǎng)站的員工永遠不懂網(wǎng)吧是怎么回事）習慣后，僅僅改進(jìn)了這一點(diǎn)，即不考慮只有高級白領(lǐng)才會(huì )在乎的所謂隱私問(wèn)題，就將ICQ趕出了中國。

　　六、叫好不叫座VS 叫座不叫好

　　美國式的網(wǎng)站在中國推廣永遠是叫好不叫座的，他們做市場(chǎng)推廣思路驚人的相同：就是請4A公司設計一套優(yōu)美的平面廣告，然后到地鐵、候車(chē)亭投放，再設計一套符合白領(lǐng)口味的小眾的網(wǎng)絡(luò )廣告，化大價(jià)錢(qián)在3大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放，化很貴的價(jià)錢(qián)買(mǎi)google關(guān)鍵字（注意他們是不買(mǎi)baidu的，美國網(wǎng)站的人眼里只有g(shù)oogle及msn的）。他們的廣告人人叫好，但就是沒(méi)有人上網(wǎng)站，即使有人上，投入產(chǎn)出成本也太高，基本上是投入1000元才讓一個(gè)人上網(wǎng)，他們還找自我借口說(shuō)，雖然沒(méi)有增長(cháng)流量，但我們樹(shù)立了品牌形象，總是拿品牌知名度或美譽(yù)度做擋箭牌。

　　競爭對手的中國網(wǎng)站永遠先追求流量，信奉我必須化0.01元推廣費用就必須帶來(lái)一個(gè)人的標準來(lái)推廣網(wǎng)站上，不管這個(gè)人是誰(shuí)，先讓他來(lái)我的網(wǎng)站的再說(shuō)。真的流量大就是務(wù)實(shí)的品牌推廣，那些空洞的、無(wú)用的、虛的品牌形象并不能當飯吃。推廣的唯一目的就是帶人進(jìn)來(lái)，好不好是產(chǎn)品的事，所以推廣都是“四兩撥千斤”的。

　　美國網(wǎng)站的推廣思維是我化1萬(wàn)元帶來(lái)100個(gè)目標高端客戶(hù)策略，和他們競爭對手化1000元帶來(lái)10000個(gè)無(wú)目標客戶(hù)推廣策略，當1萬(wàn)人中肯定有1000個(gè)高端的目標客戶(hù)，所以他們的效果永遠只有競爭對手的1％。常識非常重要，最聰明的人忽略基本常識往往不成功。

　　七、被動(dòng)的君子宣傳 vs 主動(dòng)強行拉動(dòng)

　　美國式市場(chǎng)行為總是局限于宣傳知名度為主（如戶(hù)外廣告），難以拉動(dòng)市場(chǎng)。務(wù)實(shí)的競爭對手的中國網(wǎng)站絕不做僅僅為了樹(shù)立所謂形象的品牌廣告，只做拉動(dòng)式的炒作式活動(dòng)宣傳，既產(chǎn)生了直接效益，也擴大了知名度，還要強迫人看。

　　中國品牌先生龔文祥曾經(jīng)觀(guān)察淘寶的廣告與易趣的互聯(lián)網(wǎng)廣告，說(shuō)記得他們都采用產(chǎn)品資料庫的展示排列框式廣告banner，同樣的廣告費，前者的廣告效果是后者的10倍以上：

　　因為ebay易趣的拿出的產(chǎn)品都是ipod，zippo，這些針對高雅人士的產(chǎn)品大眾既不懂英文不會(huì )看，而且有多少人買(mǎi)的起這些洋玩意？西安做網(wǎng)站推薦閱讀>>> 中國的搜索引擎優(yōu)化，

　　而淘寶的廣告都是性感內衣呀、印度神水等吸引眼球的東西，而且在黃賭毒網(wǎng)站強行彈出，不看不行。

　　美國網(wǎng)站的人也許不是不知道這些，當他們的所受的“海龜”教養過(guò)不了自己的心理關(guān)：我寧可做投入一個(gè)億帶來(lái)1千萬(wàn)人瀏覽的高雅時(shí)尚潮流的廣告，也決不做投入1千萬(wàn)帶來(lái)一億人瀏覽的“土的掉渣”低俗的廣告。

　　所以一個(gè)美國網(wǎng)站的廣告效果是中國網(wǎng)站10分之一的網(wǎng)站，只能以失敗為伍。

　　八、郵件、msn的溝通方式VS 電話(huà)、面對面的溝通方式

　　美國網(wǎng)站的人90％的溝通時(shí)間與方式是郵件與溝通，而且沾沾自喜于全部用英文溝通，一個(gè)電話(huà)可以解決的事情，需要10個(gè)郵件傳來(lái)傳去才能解決，所以很多時(shí)候郵件與msn往往是最無(wú)效的溝通方式。 周鴻一接管yahoo中國時(shí)就是這2種溝通文化沖突的很厲害，所有原yahoo的員工對客戶(hù)和合作伙伴永遠采用郵件溝通方式，永遠不去和客戶(hù)見(jiàn)面喝酒，覺(jué)得那很低俗，自從辭退了那些只知道郵件溝通的員工后，業(yè)務(wù)就有了起色。

　　美國網(wǎng)站據說(shuō)如果有20、30中國本土員工開(kāi)會(huì )，但只要有一個(gè)老外在，就全體講英語(yǔ)，虛榮和不務(wù)實(shí)到極點(diǎn)，他們永遠不知道他們做的是中國人的生意，必須采用中國的語(yǔ)言與溝通方式。

　　九、冷清美觀(guān)第一VS 熱鬧豐富為王

　　看一眼一個(gè)網(wǎng)站，如果你先不知道他的美國背景也知道是美國人做的網(wǎng)站：清爽、簡(jiǎn)潔、冷清、高高在上的美麗，好的東西永遠藏在網(wǎng)站里面，相信“酒香不怕巷子深”，覺(jué)得這樣才符合一個(gè)跨國公司網(wǎng)站的品位。20％小眾小資很喜歡，但80％的大眾一來(lái)看這么網(wǎng)頁(yè)冷冰冰的就走了。

　　而他們競爭對手的中國網(wǎng)站總是熱熱鬧鬧的banner飄來(lái)飄去，把好的東西在首頁(yè)展示推擠很多給人看，而設計的漂漂亮亮不是考慮的重點(diǎn)。西安做網(wǎng)站推薦閱讀>>> 互聯(lián)網(wǎng)是上天賜給中國的一個(gè)機會(huì )，

　　直到現在原來(lái)做yahoo中國的人還瞧不起hao123：那個(gè)白癡做的網(wǎng)站丑的慘不忍睹，一大堆鏈接堆集在一起。

　　可就是幾年前同樣做網(wǎng)址導航yahoo，在中國投入了10個(gè)億，一大堆MBA、海龜、港臺精英，被廣東初中畢業(yè)的一個(gè)人建設維護的、推廣費用為0的網(wǎng)址導航網(wǎng)站hao123徹底打敗，幾年前流量與用戶(hù)數、廣告效果均遠遠落后于hao123.com。

　　十、招一樣背景的管理的人 VS 招不一樣的創(chuàng )業(yè)精神的人

　　美國網(wǎng)站招聘時(shí)過(guò)分強調共同的溝通方式、默契的潛規則：那些忙忙碌碌的員工、那些小心翼翼的員工、那些面面俱到的員工、那些英語(yǔ)郵件標點(diǎn)符號永遠不錯的員工、那些ppt做的無(wú)懈可擊的彬彬有禮的員工，永遠優(yōu)先的招那些港臺人士、海龜員工。他們都是一個(gè)模子出來(lái)的人，外面的人進(jìn)入不了他們這個(gè)圈子，所以網(wǎng)站的風(fēng)格、產(chǎn)品看法、推廣等大家就是無(wú)須爭論的高雅一致，也就理所當然的失敗。他們招人的過(guò)多從管理角度來(lái)看、喜歡四平八穩。

　　但他們競爭對手的中國網(wǎng)站的招的人有決斷力、冒險精神、也有老黃牛式的默默無(wú)聞的人等，雖然水平參差不齊，但創(chuàng )業(yè)精神、做事非常極端、具有攻擊性，反而能夠建設出能打敗美國網(wǎng)站的中國網(wǎng)站。

　　除了以上一些大的美國網(wǎng)站例子，很多小的一點(diǎn)的美國網(wǎng)站在中國發(fā)展也是如此，他們在中國每年投入幾千萬(wàn)元，其每天上網(wǎng)人數不過(guò)1萬(wàn)人左右，而他們競爭對手中國網(wǎng)站每年投入幾十萬(wàn)就可以做到。

　　應該說(shuō)美國網(wǎng)站的知名度與美譽(yù)度非常好，產(chǎn)品體驗也非常好，他們沒(méi)有進(jìn)入中國市場(chǎng)前，獲得中國記者的免費主動(dòng)報道鋪天蓋地，上網(wǎng)的人誰(shuí)不知道ebay/google等呀，一個(gè)本土的中國網(wǎng)站要達到他們這樣的知名度與美譽(yù)度至少要花費10億的廣告費。但中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)怪就怪在互聯(lián)網(wǎng)還不在品牌階段，還處在草莽階段，還處在務(wù)實(shí)階段，任何虛的東西是沒(méi)用的。美國網(wǎng)站的人一定要徹底改變自己做事的以上十大錯誤思路，轉入務(wù)實(shí)思路來(lái)迎合中國用戶(hù)，多做一些中國特色的政府公關(guān)，那么他們在中國的發(fā)展將突飛猛進(jìn)。

　　--龔文祥