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西安網(wǎng)站建設-網(wǎng)站應該收集和分析哪些數據?

  西安網(wǎng)站建設-網(wǎng)站應該收集和分析哪些數據?
  1、轉化率
  它指的是真正成為顧客的用戶(hù)所占的比例。要得到這個(gè)數字,你應該用某個(gè)特定時(shí)間段(天、星期、月、季度或年)內完成的交易數除以這個(gè)時(shí)間段內的流量(獨立訪(fǎng)客的數量)。例如,如果平均每個(gè)月完成100項交易,平均每個(gè)月的獨立訪(fǎng)客數是5000的話(huà),網(wǎng)站轉化率就是2%(100/5000=0.02)。這意味著(zhù)要完成一項交易,需要有50個(gè)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。你也可以切換到Google Analytics頁(yè)面,讓它跟蹤網(wǎng)站轉化率。
  大家在平均轉化率問(wèn)題上一直存在爭議。有些網(wǎng)站的轉化率僅為1%,而有些網(wǎng)站的轉化率高達25%(有許多回頭客)。你的網(wǎng)站的轉化率是多少呢?每個(gè)人都認同的一點(diǎn)是轉化率越高越好。
  需要注意的是,提高網(wǎng)站流量并不一定能使網(wǎng)站轉化率得到提高。實(shí)際上,如果在沒(méi)有改善用戶(hù)體驗的前提下提高了網(wǎng)站流量,很有可能造成轉化率的下降,因為更多的訪(fǎng)問(wèn)者會(huì )來(lái)到你的網(wǎng)站,卻沒(méi)有購買(mǎi)任何東西或服務(wù)便離開(kāi);或者沒(méi)有找到他們需要的東西,而且不打算再次訪(fǎng)問(wèn)。提高轉化率的最有效途徑是先提高網(wǎng)站的功能和品質(zhì),然后再吸引更多的用戶(hù)。用戶(hù)在網(wǎng)站上停留的時(shí)間越長(cháng),對網(wǎng)站利用得越多,就越有可能成為顧客,并成為回頭客。
  2、暢銷(xiāo)產(chǎn)品
  很明顯,你可以根據產(chǎn)品的銷(xiāo)售找到最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品??匆幌旅考充N(xiāo)產(chǎn)品處于網(wǎng)站的什么位置,然后盡量把這些放在最容易被顧客看到并購買(mǎi)的地方。如果暢銷(xiāo)產(chǎn)品不在主頁(yè)上,就把它移到主頁(yè)上。
  3、滯銷(xiāo)產(chǎn)品
  如果你銷(xiāo)售各種不同的產(chǎn)品,你應該跟蹤每件產(chǎn)品的銷(xiāo)售。如果某個(gè)系列的產(chǎn)品或某件產(chǎn)品比其他的產(chǎn)品暢銷(xiāo),看一下它在網(wǎng)站上的陳列位置和陳列方式。如果某個(gè)系列的產(chǎn)品或某件產(chǎn)品賣(mài)得不好或根本沒(méi)有銷(xiāo)量,就應該把它移到不太顯眼的位置上,再把銷(xiāo)售產(chǎn)品放到這個(gè)位置上來(lái)。你還可以考慮改變它的陳列位置和陳列方式。它是否很難被發(fā)現?它的購買(mǎi)路徑是否清晰?它是否符合你的整體品牌形象?有關(guān)這個(gè)產(chǎn)品的內容(包括文字和圖片)是否有吸引力,是否適合你的目標市場(chǎng)?如果沒(méi)有圖片,加上圖片會(huì )有幫助嗎?等等。
  如果你想盡了一切辦法來(lái)改進(jìn)陳列方式,但還是沒(méi)有收到任何成效的話(huà),就說(shuō)明這件產(chǎn)品并不適合你的目標市場(chǎng)。如果出現這種情況,你可以把它減價(jià)銷(xiāo)售出去,或者把它放到eBay上去。
  4、回頭客
  你能否通過(guò)有效的方式對網(wǎng)站的回頭客和他們的訂購習慣進(jìn)行追蹤?如果你使用了網(wǎng)上購物車(chē)/商家賬戶(hù)服務(wù)(如雅虎),就可以從那里得到這些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的數據。如果你的網(wǎng)站不接收信用卡,就要把確認相同姓名/訂單作為銷(xiāo)售數據收集和分析過(guò)程的一部分,并創(chuàng )建一個(gè)數據庫或電子表格對這些信息進(jìn)行跟蹤。
  這些為什么如此重要呢?因為回頭客是你的衣食父母,他們應該受到這樣的待遇。如果你能夠了解顧客的需求和喜好,并對此做出積極回應的話(huà),他們就會(huì )經(jīng)常關(guān)顧。所以,要利用一切可以利用的策略來(lái)提高回頭客的數量,并想盡一切辦法滿(mǎn)足他們的需求。你可以通過(guò)多做方式使顧客成為固定客戶(hù)。

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