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為何400電話(huà)越來(lái)越受企業(yè)歡迎

  許多企業(yè)都設有400開(kāi)頭的這么一個(gè)電話(huà),400電話(huà)是一種主被叫分攤業(yè)務(wù),即主叫承擔市話(huà)接入費,被叫承擔所有來(lái)電接聽(tīng)費用。400電話(huà)就是溝通企業(yè)和客戶(hù)有效的橋梁,最直接的聯(lián)系方式。
  無(wú)論是哪家企業(yè),提供的服務(wù)或商品都不可能完全沒(méi)有問(wèn)題,當用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題,需要立即找到你來(lái)解決之時(shí),如果你的企業(yè)站使用的是一般的服務(wù)電話(huà),手機之類(lèi)的聯(lián)系方式,可能你晚上睡覺(jué)時(shí)就會(huì )關(guān)機,那么此時(shí),客戶(hù)就會(huì )找不到你,不能夠及時(shí)的幫客戶(hù)解決問(wèn)題,自然會(huì )影響網(wǎng)站的用戶(hù)滿(mǎn)意度,或許,你的服務(wù)或產(chǎn)品本身沒(méi)什么問(wèn)題,只是用戶(hù)不會(huì )使用而已,但客戶(hù)只要不能隨時(shí)找到你,那也是會(huì )影響客戶(hù)滿(mǎn)意度,影響用戶(hù)體能的,而400電話(huà)就可以為企業(yè)解決此煩惱,使用400電話(huà)可以讓企業(yè)電話(huà)永不占線(xiàn),讓用戶(hù)時(shí)刻聯(lián)系到企業(yè),更加滿(mǎn)意企業(yè)的服務(wù)。企業(yè)站無(wú)論是做百度推廣還是SEO最終目的都是為了訂單,沒(méi)有訂單沒(méi)有成交量一切就都是無(wú)意義的,然而當用戶(hù)進(jìn)入你網(wǎng)站或是在百度知道,論壇等其他地方了解到你網(wǎng)站,想要咨詢(xún)或是了解情況時(shí),就需要一個(gè)溝通交流工具,而400電話(huà)就是最直接的聯(lián)系方式,用戶(hù)沒(méi)幾個(gè)人不會(huì )使用,現在社會(huì )又有幾個(gè)人不用手機,不拔打電話(huà)。
  對于一些客戶(hù)來(lái)說(shuō)電話(huà)費會(huì )成為該客戶(hù)決定是否拔打電話(huà)的一個(gè)非常重要的因素,特別是對于一些比較會(huì )過(guò)日子的人,他們會(huì )計較打電話(huà)的成本,電話(huà)費用如果過(guò)高,可能他們就會(huì )轉到另一家稍微低點(diǎn)的,或是免費咨詢(xún)的網(wǎng)站去了。而這些人當中往往很多都是目標客戶(hù),他們是有意向的,只是在選擇而已,如果你的網(wǎng)站使用的是400電話(huà),客戶(hù)在拔打電話(huà)時(shí)會(huì )給客戶(hù)承擔一部分話(huà)費,這無(wú)疑體現了企業(yè)服務(wù)至上的忠旨,客戶(hù)自然感受的到,進(jìn)而會(huì )有越來(lái)越多的目標客戶(hù)愿意拔打。
  有效的溝通,就是在有效的時(shí)間內把信息盡可能的傳達出去,并得到對方的傾聽(tīng)和互動(dòng),另一方面也是考驗電話(huà)銷(xiāo)售人員耐心的了,對對方提出的問(wèn)題應耐心傾聽(tīng);表示意見(jiàn)時(shí),應讓他能適度地暢所欲言,除非不得已,否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、讓感同身受的感覺(jué)通過(guò)電話(huà)傳遞給你的電話(huà)對象、建立親和力是有效電話(huà)溝通的關(guān)鍵。不要和顧客爭辯什么,僅僅需要在顧客傾聽(tīng)的時(shí)間內把信息傳遞給顧客,讓他們理解你,認為你的話(huà)是能接受的,若是遇到一些不速之客,應委婉解說(shuō),并向其表示歉意或謝意,萬(wàn)不可與發(fā)話(huà)人爭辯。
  讓自己的業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上生根發(fā)芽,相信很多中小企業(yè)正在想這方面發(fā)展,400電話(huà)的使用會(huì )讓越來(lái)越多的有意向的客戶(hù)愿意拔打企業(yè)電話(huà),從而提高了企業(yè)站的訂單成交率。

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