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西安網(wǎng)站建設-網(wǎng)站建設常見(jiàn)問(wèn)題
網(wǎng)站建設常見(jiàn)問(wèn)題解答
1、企業(yè)建站怎樣選擇自己的域名？
一個(gè)與企業(yè)名稱(chēng)和形象相符的域名，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的前提。由于域名具有惟一性，一個(gè)域名一旦注冊成功，任何其他機構都無(wú)法注冊相同的域名。因此，域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò )商標，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中起到企業(yè)標識的作用，在進(jìn)行域名的命名時(shí)，要考慮到域名與企業(yè)的名稱(chēng)、標識相統一。一個(gè)好的域名應該具有簡(jiǎn)潔性，避免過(guò)長(cháng)的字符導致記憶的困難，此外，域名還應該考慮到因特網(wǎng)的國際性，兼顧國際的用戶(hù)。一個(gè)好的域名，事關(guān)未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )品牌形象成功樹(shù)立的大局。如果您的域名不便被您的潛在用戶(hù)們記憶應用，就等于讓他們忘掉了如何能找到貴公司的虛擬門(mén)面。
2、企業(yè)網(wǎng)站需要用空間嗎？
建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要多大空間？企業(yè)應該怎樣選擇空間？
企業(yè)要建站需要有自己的空間，也就是要選擇合適的服務(wù)器，空間的大小主要根據企業(yè)的規模、網(wǎng)站的大小來(lái)選擇，一般情況下，大型企業(yè)實(shí)力雄厚，而且基于企業(yè)自身龐大的數據庫以及安全方面的考慮，以選擇自己架設服務(wù)器為最佳選擇；而中型企業(yè)比較樂(lè )于選擇服務(wù)器托管服務(wù)，這樣就可以省去管理、維護服務(wù)器的大筆費用和網(wǎng)絡(luò )管理員；小型企業(yè)可與人共同分享虛擬主機，即空間的租賃。一般的中小型企業(yè)網(wǎng)站大概空間在100M-200M空間。
3、企業(yè)建設一個(gè)網(wǎng)站需要策劃嗎？
網(wǎng)站太需要策劃了，而這往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視。許多企業(yè)在做網(wǎng)站時(shí)，簡(jiǎn)單從事：找一些有關(guān)企業(yè)簡(jiǎn)介及產(chǎn)品簡(jiǎn)介的資料，再配上幾幅照片，交給制作人，叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類(lèi)的話(huà)，余下的事就是等待驗收。制作人呢，則是首先遵從客戶(hù)的意見(jiàn)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，以網(wǎng)頁(yè)好看為主，再加點(diǎn)動(dòng)態(tài)效果之類(lèi)，完活交差。這樣的網(wǎng)站，可能真的漂亮，雙方也都滿(mǎn)意，但絕對稱(chēng)不上是一個(gè)很實(shí)用的好網(wǎng)站。為什么？因為它不外是一個(gè)企業(yè)的宣傳畫(huà)冊，類(lèi)似一個(gè)黑板報，它所傳遞的只是一些簡(jiǎn)單的信息。
一個(gè)實(shí)用的、有價(jià)值的好網(wǎng)站，特別是企業(yè)網(wǎng)站，它應該具有一定的功能，我們叫它功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際相結合的產(chǎn)物，它是實(shí)實(shí)在在有用的東西。
一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站的建設，其實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)整合的過(guò)程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場(chǎng)狀況、競爭狀態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進(jìn)行（當然是要比原來(lái)的網(wǎng)下操作更好），可以與網(wǎng)絡(luò )結合進(jìn)行的，把它結合起來(lái)。這樣，這個(gè)網(wǎng)站的功能就是適用的、有效果的。
大多數企業(yè)，盡管它是傳統營(yíng)銷(xiāo)的行家，但對互聯(lián)網(wǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò )可以實(shí)現的功能并不了解，或者是沒(méi)有很深入的了解，那么他也就提不出什么要求，想不到設置什么功能，這個(gè)時(shí)候，就需要網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃人了。而如何更簡(jiǎn)捷地體現網(wǎng)站的功能，這些功能又怎樣地與企業(yè)的CI系統相結合等等，是網(wǎng)站的深入策劃，也是每一個(gè)好的網(wǎng)站所離不開(kāi)的。
由此可見(jiàn)，網(wǎng)站是需要策劃的。而了解市場(chǎng)規律，具有豐富的傳統營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗，同時(shí)又非常的通曉互聯(lián)網(wǎng)，再加上高尚的職業(yè)道德觀(guān)念，這些是一個(gè)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)企劃人所必備的。 企業(yè)建站需要一個(gè)完整的策劃，這個(gè)策劃要有企業(yè)的市場(chǎng)分析，可行性分析，目標群體分析，網(wǎng)站的主要欄目設置，網(wǎng)站的主要功能，網(wǎng)站的整體結構等多方面的內容。劍鋒會(huì )在進(jìn)行各種調查、分析的結果為企業(yè)制定出最適合本企業(yè)的策劃案。
4、策劃一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站需要注意什么？
作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，首要條件就是要具有較強的盈利能力。一個(gè)不能給企業(yè)帶來(lái)利潤的網(wǎng)站，就如同一個(gè)垃圾網(wǎng)站，對企業(yè)沒(méi)有絲毫的幫助。而企業(yè)網(wǎng)站要想具有較強的盈利能力，就應該有一個(gè)完整的網(wǎng)站建設策劃。劍鋒會(huì )根據企業(yè)的不同性質(zhì)及不同的商業(yè)目的為企業(yè)提供一套完成的網(wǎng)站建設策劃案。
如果制作一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的策劃，策劃者應該考慮多方面的因素：
1）明確自己建立網(wǎng)站的目的
根據自己的產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售對象等情況，明確自己的網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷(xiāo)售型、銷(xiāo)售服務(wù)型或是綜合型，面向企業(yè)客戶(hù)的網(wǎng)站和面向個(gè)體消費者的網(wǎng)站是完全不一樣的，即使是面向個(gè)體消費者的網(wǎng)站，也并非所有都需要銷(xiāo)售商品，而且并不是所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。比如，面向企業(yè)客戶(hù)的網(wǎng)站的重點(diǎn)是其在企業(yè)間合作過(guò)程中的作用，而不需要象面向消費者的網(wǎng)站那樣千方百計去增加瀏覽率，另如可口可樂(lè )、柯達都沒(méi)有在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹(shù)立形象，提供顧客服務(wù)的一個(gè)工具，是它們整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一部分。
2）了解你的目標市場(chǎng)
你的客戶(hù)是企業(yè)還是個(gè)體消費者，他們來(lái)自何處？他們信息化程度如何，經(jīng)常上網(wǎng)嗎？他們主要使用哪些語(yǔ)言？主要希望了解哪些信息？他們的購買(mǎi)水平如何？主要使用哪種瀏覽器？當然，最初建網(wǎng)站時(shí)不可能了解這么細致，網(wǎng)站內容需要隨著(zhù)對消費者了解的深入而逐步調整。比如，企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性就很高。此外，目前Internet用戶(hù)中男多女少也是考慮因素,"Dell電腦"網(wǎng)上銷(xiāo)售成功的原因，首先在于其市場(chǎng)定位的正確。
3）明確自己的競爭優(yōu)勢
你的網(wǎng)上、網(wǎng)下競爭對手是誰(shuí)？（網(wǎng)上競爭對手可以通過(guò)搜索引擎查找），與他們相比，你在商品、價(jià)格、服務(wù)、品牌、配送渠道等方面有什么優(yōu)勢？競爭對手的優(yōu)勢你能否學(xué)習？如何根據自己的競爭優(yōu)勢來(lái)確定你的營(yíng)銷(xiāo)戰略？
4）你如何為客戶(hù)提供信息？
你的網(wǎng)站信息來(lái)源在哪里？信息是集中到網(wǎng)站編輯處更新、發(fā)布還是由各部門(mén)自行更新、發(fā)布？集中發(fā)布可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時(shí)還可能出現協(xié)調不力的問(wèn)題。比如，某產(chǎn)品已經(jīng)售缺，但網(wǎng)站編輯卻不知道，仍在網(wǎng)上銷(xiāo)售該產(chǎn)品。北京幾家大百貨公司的網(wǎng)站就經(jīng)常出現消費者付了款卻取不到貨的事情。
5）規劃好收款與配送事宜
如果你是一個(gè)銷(xiāo)售型網(wǎng)站，顧客購買(mǎi)你商品的頻率如何？你是否能接受貨到付款或在線(xiàn)支付（如果購買(mǎi)頻率高，最好能接受）？你的商品如何配送？配送的成本、時(shí)間如何考慮？
6）評估你的獲利能力
你的網(wǎng)站是單獨的業(yè)務(wù)，還是傳統業(yè)務(wù)的一部分？你希望從哪些方面獲得利潤？你的獲利能力如何？
如果你在建設網(wǎng)站之前，循著(zhù)我們的提示將上述各個(gè)環(huán)節思考清楚，并找出相對準確的答案，你就有了一個(gè)非常好的開(kāi)端，剩下的主要是一些技術(shù)性的問(wèn)題了。
5、建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站需要花多少錢(qián)？
一般根據網(wǎng)站的功能和內容不同價(jià)格是不一樣的，一般的中型的企業(yè)網(wǎng)站制作費用在2000-3500元左右。根據不同企業(yè)的不同要求，劍鋒會(huì )給出不同的策劃方案，也會(huì )有不同的制作費用。
6、建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要用多長(cháng)時(shí)間？
企業(yè)網(wǎng)站的制作時(shí)間也會(huì )根據不同的功能及內容有所不同，一般的制作時(shí)間在一周至一個(gè)月左右。
7、一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要需要多久才能見(jiàn)到效果？
一般一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站在制作完成之后要進(jìn)行第一步的優(yōu)化，之后，劍鋒會(huì )把企業(yè)網(wǎng)站登錄到各大搜索引擎，再根據企業(yè)的不同性質(zhì)制定出不同的整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，再按方案的具體內容，在企業(yè)的指導下逐步實(shí)施。一般情況下，三個(gè)月后會(huì )企業(yè)會(huì )見(jiàn)到明顯效果。
8、企業(yè)網(wǎng)站怎么樣才能起到作用？
企業(yè)建設自己的網(wǎng)站不是擺設，而是要從中獲得效益。網(wǎng)站的制作不能只求美觀(guān)，盲目攀比，而是要根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，構造適合自身特點(diǎn)的上網(wǎng)計劃和模式，以最小的投入換取最大的回報。只有把網(wǎng)站做成企業(yè)和客戶(hù)之間的有效紐帶，網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。另外，企業(yè)的網(wǎng)站還應該多關(guān)注自己特定的客戶(hù)群，通過(guò)多種形式和客戶(hù)保持溝通，吸引客戶(hù)不斷地通過(guò)網(wǎng)站和企業(yè)進(jìn)行交流，從而加深與客戶(hù)的關(guān)系、更深層次地了解客戶(hù)需求、為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。
9、企業(yè)要建立一個(gè)網(wǎng)站應該準備哪些資料？
在已經(jīng)了解了網(wǎng)站的設計風(fēng)格后，隨之，您要了解的是建立網(wǎng)站的目的：建立一個(gè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準備點(diǎn)資料，找一些象征性的圖片，一下子塞給專(zhuān)業(yè)公司，過(guò)個(gè)不長(cháng)時(shí)間網(wǎng)站就OK了，這是絕對的錯誤！也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效；也許您是被網(wǎng)絡(luò )公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開(kāi)始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么？通過(guò)網(wǎng)站，您能夠為訪(fǎng)問(wèn)者或顧客提供什么，或者說(shuō)你給消費者帶來(lái)了什么利益？然后在問(wèn)問(wèn)自己能夠從中獲得什么利益？
這里，提醒您注意的一點(diǎn)是，文字資料最好找專(zhuān)人負責整理，最好是熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場(chǎng)和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會(huì )是企業(yè)在提供資料時(shí)常常是基于企業(yè)宣傳手冊、彩頁(yè)、各種報告、技術(shù)資料，我想說(shuō)的是，這些資料往往技術(shù)性太強或一味地站在企業(yè)角度，而缺乏站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。當然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專(zhuān)人整理一下。
下面將網(wǎng)站具有共性的功能展示給大家，您可以根據需要，選擇適合自己的方式組織資料。
1、 發(fā)布信息
組建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿易機會(huì )和市場(chǎng)競爭力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護中要注意，這是一個(gè)增加企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的方式。 您可以利用Internet最省錢(qián)、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過(guò)Internet，及時(shí)提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新服務(wù)項目、經(jīng)營(yíng)情形等。您還可以將Internet作為銷(xiāo)售輔助工具，隨時(shí)隨地給處于第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息，以支援銷(xiāo)售活動(dòng)并與銷(xiāo)售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，降低市場(chǎng)失誤，避免市場(chǎng)損失。
另外，在收集企業(yè)信息時(shí)要確定您的目標訪(fǎng)問(wèn)者，要清楚別人訪(fǎng)問(wèn)您的站點(diǎn)的理由，也就是要考慮這些目標訪(fǎng)問(wèn)者的需求問(wèn)題，只有有針對性地提供網(wǎng)站信息內容，才能更好地吸引訪(fǎng)問(wèn)者。如果訪(fǎng)問(wèn)者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，網(wǎng)站上就應該更多強調售后服務(wù)的內容。
2、 樹(shù)立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競爭力
Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費用低廉、有效時(shí)間長(cháng)、速度快、更新便捷，仔細考慮您的競爭優(yōu)勢在哪里，如企業(yè)是否獲得過(guò)什么獎勵、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢等等，認真對待這項工作，多準備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪(fǎng)問(wèn)者會(huì )到您的站點(diǎn)來(lái)而不是去您的競爭者的站點(diǎn)，此時(shí)，應該對競爭者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內容，針對的訪(fǎng)問(wèn)對象和我們有什么不同等等，通過(guò)這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而做到揚長(cháng)避短。實(shí)際上，對競爭者站點(diǎn)的分析應該貫穿整個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的建設過(guò)程之中，通過(guò)全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠，還必須問(wèn)一問(wèn)自己：“我的網(wǎng)站與競爭者有那些差異？”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無(wú)形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏(yíng)得更多的客戶(hù)和潛在客戶(hù)。
3、 加強客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認識到，目前市場(chǎng)競爭的激烈性導致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著(zhù)力加強這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強、反應迅速的媒體，通過(guò)網(wǎng)站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏(yíng)得更多的客戶(hù)，創(chuàng )造更多的效益。如果您的企業(yè)側重服務(wù)，或許，您應該根據自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設中努力營(yíng)造這種風(fēng)格，而且，如果您確實(shí)能夠做到保障客戶(hù)的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來(lái)，它會(huì )給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。
4、 展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢
在目前競爭激烈的市場(chǎng)中，除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是她的開(kāi)放性和跨地域性，開(kāi)放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏(yíng)得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對現代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息；跨地域性使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統市場(chǎng)的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)規模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線(xiàn)上競技”。
5、 推銷(xiāo)新產(chǎn)品
Internet是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也是推銷(xiāo)新產(chǎn)品的重要渠道。通過(guò)Internet可以從各方面介紹被推銷(xiāo)的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應，并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片可以勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，可以通過(guò)提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來(lái)服務(wù)顧客。
6、 提高工作提高效率
互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是可以一天24小時(shí)為您和您的客戶(hù)服務(wù)，我們在工作工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，而其中，有很多是重復的，因此，您可以將客戶(hù)最常關(guān)心的問(wèn)題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說(shuō)的ＦＡＱ，而不必再為重復答復這些問(wèn)題而苦惱， 從而使您的工作更具效率。
7、 增進(jìn)與客戶(hù)的溝通
客戶(hù)對公司產(chǎn)品的意見(jiàn)，對公司的建議，您可以即時(shí)得到并迅速反應，然后通過(guò)網(wǎng)站再反饋給客戶(hù)。這是公司與客戶(hù)交流的橋梁。準備一些日常需要客戶(hù)填寫(xiě)信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并通過(guò)一些列促銷(xiāo)活動(dòng)，收集大量客戶(hù)信息，組建自己的潛在客戶(hù)信息庫，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會(huì )挖掘出許多新客戶(hù)。
8、 為消費者服務(wù)
“先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)的一個(gè)很實(shí)用的方法，面對不計其數的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費者提供任何利益，消費者是不會(huì )想到你的。這就是為什么我在本文開(kāi)始強調“為顧客帶來(lái)什么利益”的原因，準備一切有利于消費者的資料，籌劃各種有利于消費者的活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，同時(shí)配合網(wǎng)下運作，比如：可以在網(wǎng)站發(fā)布后配合網(wǎng)下舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，或為注冊用戶(hù)提供禮品，總之，記住，多為你的客戶(hù)或消費者提供好處。
9、 刺激需求
什么是“刺激需求”？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是面對社會(huì )財富極大豐富的當今社會(huì )，存在著(zhù)龐大的潛在需求，但顧客往往意識不到自己的需求是什么，而是在對各種商品信息的瀏覽過(guò)程中，潛在需求被以某種形式激發(fā)，再形成消費?，F代廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方面，我們一樣可以利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個(gè)增進(jìn)各方面相關(guān)知識的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。
10、怎么辦才能提高網(wǎng)站的流量？
要想提升網(wǎng)站價(jià)值，獲取更多的網(wǎng)上收入，提高自己的網(wǎng)站的瀏覽量是第一步。要達到這個(gè)目標，需要積極靈活地運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。劍鋒認為，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是公司級的營(yíng)銷(xiāo)策略，涉及到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各個(gè)層面，必須首先深入研究并專(zhuān)業(yè)的詮釋客戶(hù)商業(yè)目的，而網(wǎng)站制作僅僅是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一步，網(wǎng)站制作不是我們的最終目的，要將客戶(hù)的商業(yè)目的與網(wǎng)站制作、經(jīng)營(yíng)全面結合起來(lái)，提供全面網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)。
11、網(wǎng)站是功能越全越好嗎？
網(wǎng)站不是功能越全越好，而是越實(shí)用越好。網(wǎng)站的功能要結合網(wǎng)站的整體需要，結合企業(yè)的商業(yè)目的。
12、怎么才算是實(shí)用型的網(wǎng)站？
網(wǎng)站的可用性（Web usability）其實(shí)很簡(jiǎn)章，但是現在的很多網(wǎng)站都做不到位，主要表現在以下幾種情況：點(diǎn)鏈接很簡(jiǎn)單，但要知道哪些鏈接值得去點(diǎn)可不容易；網(wǎng)頁(yè)上的說(shuō)明常常不清不楚的，讓網(wǎng)友猶如墜入五里迷霧，不知道應該點(diǎn)哪里才對；現在網(wǎng)絡(luò )上互動(dòng)的技術(shù)五花八門(mén)，往往讓使用者更加頭大；網(wǎng)絡(luò )上的導航欄做得很糟糕，使用者結果會(huì )迷失在浩瀚的網(wǎng)絡(luò )世界里，找不到自己想要的信息；電子商務(wù)交易的流程并不容易讓人了解，而且也不容易完成；許多網(wǎng)頁(yè)雖然做得相當亮麗，但是金玉其外敗絮其內，使用者反而找不到需要的內容，也沒(méi)有想要的交易項目；就目前的情況來(lái)說(shuō)，高達九成的商業(yè)網(wǎng)站都相當不實(shí)用。如果你想要找到某些數據，那么在一般的網(wǎng)站肯定會(huì )找不到，就算能夠找到，也要經(jīng)過(guò)一番辛苦奮斗。從以往的經(jīng)驗可以得知，網(wǎng)站的可用性無(wú)法一蹴可及，除非項目管理團隊在網(wǎng)站設計過(guò)程就特別注意網(wǎng)站的可用性，否則結果往往令人失望。
如果高達九成的網(wǎng)站可用度都這么差，那么人們?yōu)槭裁催€要上網(wǎng)？簡(jiǎn)單的說(shuō)，剩下來(lái)一成的網(wǎng)站還算不錯(甚至于很棒)，網(wǎng)絡(luò )是一種使用者主導的傳播媒介，也就是說(shuō)使用者大多數的時(shí)間都是花在好的網(wǎng)站上，并且我們應該盡量避免制作粗糙的網(wǎng)站。
但這種情況下，也有好的一面，想想看，既然大多數的網(wǎng)站都做得不好，那么你只要把網(wǎng)站做得容易使用，以及滿(mǎn)足使用者的需求，那么必然能夠脫穎而出，吸引龐大的人氣。
13、企業(yè)網(wǎng)站需要更新嗎？
加強網(wǎng)站的管理和維護、更新對于企業(yè)網(wǎng)站是很重要的。網(wǎng)站建成后，管理和維護非常重要，包括動(dòng)態(tài)信息更新、新產(chǎn)品更新、咨詢(xún)回復、網(wǎng)站安全等。企業(yè)的領(lǐng)導要對網(wǎng)站的管理倍加重視。企業(yè)CIO(首席信息執行官)（包括兼職的CIO）要切實(shí)負起責任，制定網(wǎng)站管理與日常維護更新制度，落實(shí)考核與獎懲辦法，建立信息更新渠道，確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。
14、企業(yè)網(wǎng)站更新時(shí)應該注意些什么？
大部分企業(yè)初期建網(wǎng)時(shí)對公司網(wǎng)站設計并沒(méi)有深刻的認識，尤其是中小企業(yè)，初期建網(wǎng)多為試探性操作，有的只是簡(jiǎn)單的幾頁(yè)介紹而已，網(wǎng)站信息、技術(shù)含量很少，再加上設計公司魚(yú)目混珠，因此，網(wǎng)站在企業(yè)運營(yíng)中的作用并不明顯。當然，網(wǎng)站建設是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，那么，企業(yè)在網(wǎng)站更新過(guò)程中應該注意哪些因素，才能讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用呢？
1）網(wǎng)站內容
現在大多數中小企業(yè)網(wǎng)站欄目劃分趨于一致：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、聯(lián)系方式等，這似乎成了一種模式，在版式設計上也基本上是上下分欄、左右分欄等方式，網(wǎng)站不會(huì )利用富于企業(yè)特點(diǎn)的圖形或文字進(jìn)行裝飾，網(wǎng)站設計沒(méi)有個(gè)性。設計公司可以以此為模板套在大多數企業(yè)的網(wǎng)站中，這相對而言還不重要，網(wǎng)站的內容安排才更重要。舉例而言：網(wǎng)站在介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，是否站在客戶(hù)的角度去介紹了呢？客戶(hù)會(huì )關(guān)心產(chǎn)品什么內容？產(chǎn)品或服務(wù)介紹在多大程度上能夠打消客戶(hù)的疑問(wèn)？網(wǎng)站內容是否有親和力，能夠迅速拉近與客戶(hù)的距離？我們說(shuō)，企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，除了宣傳自己、展示自己，更重要的是如何為企業(yè)帶來(lái)利潤，通過(guò)網(wǎng)站，使更多的潛在客戶(hù)變成實(shí)在的客戶(hù)！因此，劍鋒建議打算重新建設網(wǎng)站的企業(yè)仔細考慮網(wǎng)站內容的安排，同時(shí)你們有權利向設計公司咨詢(xún)，他們有義務(wù)解釋您的各種疑問(wèn)，協(xié)助您重新對網(wǎng)站進(jìn)行規劃。
2）技術(shù)問(wèn)題
首先應該說(shuō)明的是，我們并非鼓動(dòng)企業(yè)在自己的網(wǎng)站中加大技術(shù)含量。實(shí)際上，最重要的是所使用的技術(shù)在多大程度上實(shí)現了預期的功能或者說(shuō)網(wǎng)站所要的功能需要什么樣的技術(shù)實(shí)現比較經(jīng)濟劃算。而我們在與企業(yè)的接觸中，常常碰到這種情況：網(wǎng)站中使用了先進(jìn)的技術(shù)，當然進(jìn)行了大筆的投資，但實(shí)際上所實(shí)現的功能通過(guò)其他方式，很低的投入就可以實(shí)現！但是企業(yè)并不了解這些。因此企業(yè)在自己的網(wǎng)站建設中一定要盡量多了解些信息，多做些比較，同時(shí)要慎重審查他們所提交的網(wǎng)站設計方案。在此，劍鋒提醒您，網(wǎng)站建設實(shí)際上并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，如何站在企業(yè)的角度去規劃、營(yíng)造一個(gè)實(shí)用的網(wǎng)站，投入與網(wǎng)站功能相配套的技術(shù)，需要您與設計公司或專(zhuān)業(yè)人員仔細探討。
3）互動(dòng)問(wèn)題
您的網(wǎng)站是否實(shí)現了與客戶(hù)的互動(dòng)，包括與客戶(hù)的在線(xiàn)交流、BBS、留言板、E-mail的即時(shí)回復,您還可以建立自己的數據庫，比如客戶(hù)信息數據庫、產(chǎn)品管理數據庫等等，通過(guò)后臺管理系統，自動(dòng)實(shí)現網(wǎng)站的更新！新產(chǎn)品也可以即時(shí)發(fā)布到網(wǎng)站中去。這些功能是企業(yè)網(wǎng)站在更新中最重要的內容，同時(shí)也是網(wǎng)站真正能夠發(fā)揮作用的重點(diǎn)所在。
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