普通的網(wǎng)站運營(yíng)職位的工作內容雖然還沒(méi)有深入的涉及到管理這塊，但是實(shí)際上在很多網(wǎng)站及公司的地位都得不到確認。不少互聯(lián)網(wǎng)公司都是以技術(shù)為重，忽略網(wǎng)站 運營(yíng)這個(gè)位置。而傳統行業(yè)觸網(wǎng)深度不大，對網(wǎng)站運營(yíng)更加沒(méi)有深入的考慮。但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)應用越來(lái)越廣泛，對于網(wǎng)站運營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理等職位的需求會(huì )越來(lái)越 大，扛在網(wǎng)站運營(yíng)職位人員身上的責任也將會(huì )越來(lái)越大。

網(wǎng)站運營(yíng)要有統籌協(xié)調

由于網(wǎng)站運營(yíng)的職能特點(diǎn)，需要對整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行維護和整理。但不代表網(wǎng)站運營(yíng)是全能的，很多運營(yíng)人員不會(huì )代碼，對程序的認知頂多是簡(jiǎn)單修改。網(wǎng)站運營(yíng) 人員不是超人，不可能一人身兼多職，集網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站推廣、程序員于一身。這樣的運營(yíng)人員會(huì )被高強度的工作給壓垮，工作質(zhì)量得不到保證，停留在完成工作數 量階段，網(wǎng)站內容極易被忽視。沒(méi)有質(zhì)量的工作，擁有好想法的網(wǎng)站也會(huì )最終被做成一個(gè)垃圾站。做個(gè)網(wǎng)站就能賺錢(qián)的時(shí)期早就過(guò)去了，在競爭越來(lái)越激烈的時(shí)候， 做好網(wǎng)站才有一絲出路。一個(gè)網(wǎng)站好與不好，可以說(shuō)掌握在運營(yíng)人員的手中。一個(gè)好的網(wǎng)站，沒(méi)有好的運營(yíng)則得不到執行，更別說(shuō)完善。要做好一個(gè)網(wǎng)站，也不是全 憑網(wǎng)站運營(yíng)一人之力可以完成，需要整個(gè)團隊進(jìn)行合作，合作的力度、效果卻與網(wǎng)站運營(yíng)的管理和協(xié)調能力有關(guān)。管理好編輯團隊，培養接班人，與程序員進(jìn)行協(xié)調 和溝通，協(xié)調溝通的質(zhì)量往往就決定工作的執行力度和效果。作為網(wǎng)站運營(yíng)要成為團隊之中的潤滑劑，以做好網(wǎng)站為目的，使眾人的力量發(fā)揮不斷向效果最優(yōu)發(fā)展。 世上從來(lái)沒(méi)有最完美，只有越來(lái)越完美，相信做過(guò)網(wǎng)站運營(yíng)的朋友都對這一點(diǎn)都深有體會(huì )。

　　網(wǎng)站運營(yíng)要有大局觀(guān)前面講到過(guò)，網(wǎng)站運營(yíng)必須有老總式的思維，老總式的思維除了體現在網(wǎng)站前期的策劃以外，也滲透在運營(yíng)人員的每一個(gè)工作細節當 中。大局觀(guān)，正是使網(wǎng)站運營(yíng)人員工作與其他網(wǎng)站工作人員(如純編輯、純推廣)不同的原因之一。網(wǎng)站運營(yíng)大局觀(guān)對具體工作影響的體現在：每一項工作內容都必 須是有利于網(wǎng)站發(fā)展的方向出發(fā)，并且需要從用戶(hù)體驗的角度出發(fā)考慮。例如，網(wǎng)站運營(yíng)寫(xiě)文章的時(shí)候會(huì )比一般網(wǎng)站編輯更加注重SEO思維的運用，要將關(guān)鍵詞布 置在哪里，出現的頻率，字數的多少，要從利于搜索引擎收錄和排名的角度去思考。網(wǎng)站運營(yíng)人員需要對網(wǎng)站編輯進(jìn)行相關(guān)的SEO培訓，讓網(wǎng)站內容更加符合搜索 引擎的愛(ài)好，同時(shí)，把控內容的質(zhì)量，不能以犧牲用戶(hù)體驗為代價(jià)，要在SEO和內容之間找到平衡點(diǎn)，并且貫徹于整個(gè)網(wǎng)站的工作之中。

　　大局觀(guān)同樣表現在網(wǎng)站的推廣及線(xiàn)下的策劃上，有經(jīng)驗的推廣人員知道很多外鏈的方式，但是該在哪里增加，增加多少，增加后要達到什么效果都需要網(wǎng) 站運營(yíng)人員進(jìn)行規劃。不能為了留外鏈而不加限制地發(fā)布外鏈，需要從網(wǎng)站權重、流量、相關(guān)性、品牌效應、轉化率等方面進(jìn)行思考。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )推廣，不僅是外 鏈，更重要的是品牌效應，品牌能夠遍布在網(wǎng)絡(luò )各個(gè)角落，并且曝光率高，建立網(wǎng)站品牌是網(wǎng)絡(luò )推廣的最終目的。有品牌，有信任，有流量，也就有轉化率。

　　網(wǎng)站運營(yíng)需要吹毛求疵吹毛求疵是網(wǎng)站運營(yíng)者對于用戶(hù)體驗的要求。

　　說(shuō)起吹毛求疵，網(wǎng)站運營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理應該有得一拼，當然產(chǎn)品經(jīng)理在用戶(hù)體驗方面更加偏執和深入。其實(shí)網(wǎng)站運營(yíng)的工作和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理有很多重合的 地方，但產(chǎn)品經(jīng)理更加側重某個(gè)方面，例如用戶(hù)體驗，市場(chǎng)研究，用戶(hù)群體研究等。網(wǎng)站運營(yíng)發(fā)展方向之一就是成為產(chǎn)品經(jīng)理，也有不少互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì )從內部培養運 營(yíng)人員成為產(chǎn)品經(jīng)理。用戶(hù)體驗雖然是一個(gè)小概念，卻聯(lián)系到產(chǎn)品的多個(gè)方面，甚至最細致的要求，從網(wǎng)站整個(gè)外觀(guān)，會(huì )員制度，小到按鈕的布置、顏色無(wú)一不與用 戶(hù)體驗相關(guān)。注重用戶(hù)體驗第一點(diǎn)就是對網(wǎng)站內容質(zhì)量的把控，只能容納能夠對用戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值，眼中裝不下一篇垃圾文章。又如界面設計師側重美觀(guān)，網(wǎng)站運營(yíng)則會(huì ) 從用戶(hù)體驗的角度提出改進(jìn)意見(jiàn)。程序員注重產(chǎn)品表現，網(wǎng)站運營(yíng)注重最后的效果。用戶(hù)體驗的探索貫穿網(wǎng)站整個(gè)發(fā)展過(guò)程，需要不斷完善，網(wǎng)站運營(yíng)在完善網(wǎng)站用 戶(hù)體驗這一塊起到的作用不可磨滅。

　　除了為用戶(hù)提供價(jià)值，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度以外，用戶(hù)體驗對于運營(yíng)人員來(lái)說(shuō)還有特殊意義，例如新增一個(gè)功能之后，要考慮實(shí)現方式、難易、有無(wú)可盈利的 方式、帶來(lái)的效果、成本控制等方面，需要網(wǎng)站運營(yíng)從諸多方面進(jìn)行思考，才決定是否增加產(chǎn)品或者進(jìn)行相應修改。網(wǎng)站運營(yíng)提高用戶(hù)體驗的方法主要可以通過(guò)數據 分析和網(wǎng)友互動(dòng)，從數據中總結和實(shí)驗，直接與用戶(hù)進(jìn)行溝通獲知需求和存在的問(wèn)題。用戶(hù)體驗對于網(wǎng)站運營(yíng)人員最基本的要求是網(wǎng)站運營(yíng)應該是自己網(wǎng)站最資深的 用戶(hù)。沒(méi)有要求就沒(méi)有進(jìn)步。如果要深入分析用戶(hù)體驗又是另外一篇文章了，這里暫且打住。要鍛煉網(wǎng)站運營(yíng)人員對用戶(hù)體驗的敏感度，必須從細節出發(fā)，并且要有 極強的觀(guān)察力。一個(gè)表面看起來(lái)很簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，有經(jīng)驗的網(wǎng)站運營(yíng)人員應該能夠看出其網(wǎng)站布局的功能點(diǎn)。

　　網(wǎng)站運營(yíng)的那些事情很多時(shí)候難易用一句話(huà)來(lái)說(shuō)明白。

　　實(shí)際上，這只是運營(yíng)工作很少的一個(gè)部分，前期策劃很重要，但最終決定一個(gè)網(wǎng)站成功或者失敗的，是高效的執行力和不懈的堅持，以及最后是否能夠找 到適合的盈利方式。這也是將網(wǎng)站運營(yíng)這些事一分為二的主要原因。除了需要老總式的思維，還需要網(wǎng)站運營(yíng)人員有小強般怎么也折磨不死的頑強生命力，也就是網(wǎng) 站運營(yíng)工作中的工作，這類(lèi)型的主體工作占運營(yíng)很大一部分時(shí)間。 　　總體而言，一般網(wǎng)站運營(yíng)的功能其實(shí)是編輯、設計、推廣、策劃、維護的集合體，有些時(shí)候還得出去搞搞活動(dòng)，露個(gè)小臉。這些工作顯而易見(jiàn)，職能分明，這塊西安劍鋒網(wǎng)絡(luò )科技有限公司就不再介紹各種網(wǎng)站運營(yíng)工作的細致職責或者安排，對于這些工作相信大部分網(wǎng)站運營(yíng)人員都深有體會(huì )。

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