客服
醫院網(wǎng)站運營(yíng)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題
一：不能夠搞采集
現在網(wǎng)上有很多的建站程序，程序里面有采集設置或者還有一些采集軟件可以很輕松的將其他網(wǎng)站的內容采集到自己的網(wǎng)站上面，但是醫院網(wǎng)站卻絕對不能這 樣，一般采集都是個(gè)人站長(cháng)才做的事情，對于他們來(lái)說(shuō)，一個(gè)人兼顧網(wǎng)站的各種職務(wù)，有的是實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，有的是想做一些別人的網(wǎng)站的影子從中牟利。醫療網(wǎng)站 若是長(cháng)期采用采集來(lái)豐富網(wǎng)站內容的話(huà)，最終肯定會(huì )被百度懲罰。另外就是文章都是別人的，一些別的醫院的信息可能也夾雜在頁(yè)面里，這樣倒是給別的醫院做了宣 傳而病人對你的網(wǎng)站的信任度可就一點(diǎn)都沒(méi)有了。如果可以的話(huà)，醫院網(wǎng)站的文章最好都是原創(chuàng )。
二：合理偽原創(chuàng )
偽原創(chuàng )的目的之一當然是要讓百度收錄我們的文章并且不被懲罰，現如今偽原創(chuàng )的方法很多，我想大家用的最多的應該是首尾原創(chuàng )并且加上自己的醫院的信息， 然后中間的一些段落在互換或。這些都是可以的，但是要有一個(gè)限度，就是一定要保證文章切實(shí)對病人有利，病人看過(guò)后能從中得到知識獲得治療的勇氣等等，百度 是否收錄絕對不是評判一篇文章偽原創(chuàng )是否成功的唯一標準，一定要以病人的體驗度為核心?？梢栽诹私馕恼麓笠夂笥米约旱恼Z(yǔ)言再敘述出來(lái)，或者是通過(guò)首尾原創(chuàng ) 后，再在原文的基礎上和另外主題相同的內容相拼合，而有些比較專(zhuān)業(yè)的文章是即便自己理解了大意后也不能改動(dòng)一字的，因為那樣可能會(huì )形成誤導。一個(gè)醫院網(wǎng)站 內的一篇文章是一定不能出現差錯的，假想如果病人看了你的網(wǎng)站上的某篇關(guān)于某種疾病的護理措施后而采取了相應的護理措施，但是病情不但沒(méi)有好轉反而出現了 惡化，那么即便你的網(wǎng)站不會(huì )給你帶來(lái)法律上的麻煩也絕不會(huì )給你帶來(lái)前來(lái)就診的病人。劍鋒網(wǎng)絡(luò )針對這個(gè)問(wèn)題會(huì )對每一個(gè)進(jìn)入公司的編輯們做培訓，只有在經(jīng)過(guò)一 段試用期后才能將他們自己編輯的文章發(fā)到公司負責的醫院網(wǎng)站上，這既是我們劍鋒網(wǎng)絡(luò )對客戶(hù)的負責，同時(shí)也是對患者的關(guān)心。
三：用事例打動(dòng)病人
最能讓人記憶深刻的往往是那些故事，而最能在潛移默化中影響人的也是那些故事。對于一個(gè)醫院來(lái)說(shuō)，肯定是有大量的病例的，每個(gè)來(lái)診治的病人都是一個(gè)事例，我們可以選出里面最能體現醫院醫療水平等的病例放到網(wǎng)上，但是要做好對患者的保密工作。
四：首頁(yè)、欄目頁(yè)、內容頁(yè)都要有在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)
有些病人可能是沒(méi)有時(shí)間或者是出于隱私等，并不是很愿意去醫院看病;還有一些患者看過(guò)網(wǎng)站文章后若是有問(wèn)題想咨詢(xún)的話(huà)一定要讓他們能及時(shí)和醫院取得聯(lián) 系。另外咨詢(xún)服務(wù)軟件如果影響了客戶(hù)的體驗度，最好做出調整。最重要的一點(diǎn)就是一定要讓專(zhuān)家來(lái)回答問(wèn)題，這一點(diǎn)的重要性不言而喻。
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